Vi vurderer kasinoene på den dagen pengene skal utbetales. Merket «Cashpot Casino» har vært i drift siden 2016 og drives av Game Tech Group N.V. under lisens nr. 8048/JAZ fra «Curacao eGaming», med over 2 000 spill i porteføljen.
Denne gjennomgangen går gjennom utbetalingsprosessen i rekkefølge: den ventende hold-statusen, sjekkene, overføringen og mottakelsen. Selve tilbudene er beskrevet på bonussiden.
Åpne en kontoPoengene her legger stor vekt på utbetalingsprosessen. Et stort utvalg betyr lite hvis det tar to uker før en bekreftet saldo blir utbetalt, så hver av delene nedenfor vurderes ut fra hvordan de påvirker utbetalingen.
Hver forespørsel havner i en ventekø før noe blir godkjent. Denne ventetiden gir risikoteamet mulighet til å sammenstille uttaket med de tilhørende innskuddene, og gir verifiseringspersonalet tid til å gjennomgå nye dokumenter.
En ventende forespørsel kan avbrytes i kassen, og pengene blir umiddelbart tilgjengelige for spill igjen. Denne enkle tilbakeføringen koster spillerne mer enn det en langsom behandling noensinne gjør.
Det gjennomføres tre kontroller i en fast rekkefølge. Først bekreftes identiteten, deretter adressen, og til slutt hvem som eier betalingsmåten som ble brukt til innskuddet.
Kravene er helt vanlige. Et pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort bekrefter identiteten. En regning for strøm, vann eller lignende eller en kontoutskrift bekrefter adressen, forutsatt at den er mindre enn tre måneder gammel. På et kortfoto må bare de fire siste sifrene være synlige.
Hvis du laster opp alle tre filene på registreringsdagen, blir et helt trinn fjernet fra din første utbetaling.
Skrill og Neteller oppgir 24 timer, som er den raskeste behandlingen som tilbys. Utbetalinger til kort tar 24–48 timer, fordi de går tilbake via kortsystemet som en refusjon i stedet for som en ny betaling.
Bankoverføringer tar 3–5 virkedager, og ordet «virkedag» er viktig her. En forespørsel som sendes inn en fredag kveld, vil i praksis bli utbetalt først neste uke.
Minimumsbeløpet for uttak er 40 kr på alle ruter, og det påløper ingen gebyrer. En gratis bankoverføring er uvanlig, og det løfter karakteren her.
Forespørsler blir avvist av en rekke årsaker. En aktiv bonus, et beløp under minimumsgrensen for ruten, et ulestelig dokument eller et navneavvik kan alle føre til dette.
Utbetalinger til kort blir ofte delt opp. Systemet tilbakebetaler først innskuddsbeløpet til kortet, og det som overstiger dette beløpet blir utbetalt på en annen måte. Det er helt normalt å motta to innbetalinger på forskjellige dager – dette er ikke en feil.
Velkomstpakken gjelder for tre innskudd og gir en bonus på opptil 9 000 kr, samt 275 gratisspinn.
Vilkårene er ganske vanlige, ikke spesielt gunstige. Bonusmidler har et omsetningskrav på 35 ganger, mens gevinster fra gratisspinn har et omsetningskrav på 40 ganger, og du har 30 dager på deg til å oppfylle kravet. Spilleautomater teller med 100 % av innsatsen. Bordspill teller med 10 %.
Innsatsgrensen under omsetningskravet er 5 kr. Brudd på denne kan føre til at bonusen og alle gevinster oppnådd med den blir annullert, og denne ene bestemmelsen fører til flere avviste utbetalinger enn noen behandlingsforsinkelse.
Over 2 000 titler omfatter spilleautomater, bordspill, videopoker og spesialspill. Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, BGaming, Wazdan, Hacksaw Gaming og Endorphina står for størstedelen av utvalget av spilleautomater.
Klassiske trehjulsmaskiner står side om side med moderne videospilleautomater og progressive jackpotter. For alle som skal oppfylle omsetningskravene, er volatiliteten viktigere enn temaet, fordi spilleautomater med høy varians kan svinge kraftig i begge retninger.
Evolution Gaming driver live-spillområdet, med blackjack, roulette og baccarat i tillegg til Crazy Time, Monopoly Live, Dream Catcher og Lightning Dice. Strømmene er tilgjengelige på HD, og bordene har en rekke innsatsgrenser.
Live-bord teller med i vektingen for bordspill, så det tar lang tid å oppfylle bonusvilkårene ved et live-bord.
Det er fem nivåer, fra Bronse til Diamant, og du tjener poeng på hvert spill. Cashbacken øker fra 5 % på startnivået til 15 % på det høyeste nivået.
Utbetalingsfordelene starter på Silver-nivå, som gir rett til prioriterte uttak. På Gold-nivå får du i tillegg en personlig kontoansvarlig – den raskeste måten å få i gang en utbetaling som har stoppet opp.
Livechatten er bemannet døgnet rundt, og du får svar på under 2 minutter. E-post henvendelser besvares innen 6 timer, og telefonlinjen er åpen fra kl. 09.00 til 21.00 CET.
Kundemedarbeiderne kan se transaksjonsopplysningene under en chat, noe som er viktig når du trenger en referanse for behandlingen til din egen bank. Kundestøtten tilbyr service på engelsk, tysk, fransk, spansk og flere andre språk.
Trafikken er kryptert med 256-bits SSL, spillene kjører på sertifiserte tilfeldighetstallgeneratorer, og spillernes penger oppbevares på adskilte kontoer, atskilt fra driftsmidlene.
Lisensen er det svake leddet. Curacao eGaming har mindre streng tilsyn enn en europeisk tilsynsmyndighet, og mulighetene for å eskalere tvister er derfor begrenset. Ingenting tyder på ond tro, men sikkerhetsnettet er mindre.
Skrill og Neteller, begge med en behandlingstid på 24 timer. Når du velger en av disse ved innskudd, blir også utbetalingsmåten fastlagt, siden pengene blir returnert på samme måte som de kom inn.
Ja, og du kan sende dem mye tidligere. Identitet, adresse og betalingsopplysninger blir kontrollert én gang, og en verifisert konto slipper dette trinnet senere.
Nei. Det er en vanlig kontroll for å forhindre svindel og sikre at bonuser blir brukt riktig, som de fleste operatører benytter seg av. Det uvanlige er at spillerne kan avbryte prosessen underveis.
Det er en ekte lisens med reelle vilkår, men tilsynet og klagebehandlingen er mindre omfattende enn under en europeisk tilsynsmyndighet. Betrakt den som tilstrekkelig, ikke streng.
Ikke bonusdelen. Omsetningskravet på 35 ganger må først oppfylles. Du kan i stedet velge å gi avkall på bonusen for å frigjøre dine egne midler, noe som medfører at eventuelle gevinster knyttet til bonusen går tapt.
Nei. Nettstedet er responsivt, og kassen fungerer i en mobilnettleser. På mobilsiden finner du en veiledning i hvordan du legger til en snarvei på startskjermen.
Vår vurdering er 4,1 av 5. Vurderingen består av fire deler, med størst vekt på kassen.
| Område | Poengsum | Hvorfor |
|---|---|---|
| Utbetalingshastighet | 4.4 | Lommebøker tilgjengelig døgnet rundt, uten gebyr uansett rute |
| Verifisering | 4.3 | Vanlige dokumenter, og det er tillatt å laste dem opp på forhånd |
| Rettferdighet i forbindelse med bonuser | 3.6 | Omsetningskrav på 35x og en streng innsatsgrense |
| Forskrift | 3.5 | Curacao tilsyn, mindre strengt enn et europeisk system |
Kassen er den sterke delen. Utbetalingsvinduene er tydelig oppgitt, i gebyrkolonnen står det «Ingen» for alle ruter, og verifiseringen krever ikke noe uvanlig.
Bonusreglene og lisensen trekker poengsummen ned. Alle som benytter seg av velkomstpakken må overholde innsatsgrensen, og de som legger vekt på en sterk tilsynsmyndighet bør vurdere Curacao nøye. For en spiller som setter inn penger via e-lommebok, verifiserer seg tidlig og ser på «ventende»-statusen som endelig, fungerer utbetalingssiden godt.
