De flesta casinoguider slutar vid registreringsformuläret. Den här börjar istället i den andra änden av resan, den dag du klickar på ”uttag” och vill veta var pengarna finns.
Sidorna här beskriver en enskild utbetalning från begäran till mottagande. Processen går igenom vänteläget, de kontroller som utförs, orsakerna till att en begäran avslås samt vad en första utbetalning kräver som senare utbetalningar inte gör. Vår fullständiga recension av Cashpot Casino innehåller betygsättningen som ligger till grund för dessa anteckningar.
Öppna ett konto
Varje uttag går igenom samma fem steg. Du skickar in begäran, den hamnar i en kö för väntande ärenden, dina handlingar granskas, betalningsleverantören tar emot överföringen och din egen bank eller plånbok bokför beloppet.
Nästan alla förseningar inträffar i de tre mellersta etapperna. Den sista ligger utanför operatörens kontroll, eftersom det är operatören som avgör vem du ska jaga.
En ny begäran läggs till i kön för väntande ärenden. Inget lämnar kasinot så länge den ligger där, och du kan fortfarande avbryta den.
Identitet, adress och betalningsuppgifter bekräftas en gång. Vid senare utbetalningar hoppas man över detta steg helt.
Betalningar via e-plånbok genomförs inom 24 timmar. Återbetalningar till kort och banköverföringar tar längre tid.
Din bank eller din plånbok registrerar insättningen. Helger och helgdagar förlänger detta sista steg.
Väntetiden är en avsiktlig paus mellan din begäran och utbetalningen av pengarna. Medan en begäran är under behandling kan den avbrytas i kassan, och pengarna återförs till ditt spelbara saldo.
Denna paus fyller tre syften. Den gör det möjligt för riskteamet att jämföra uttaget med de insättningar som finansierat det. Den ger verifieringspersonalen tid att öppna en ny dokumentfil. Den fångar dessutom upp förfrågningar som görs medan en bonus fortfarande är aktiv.
Det faktum att det är så enkelt att återkalla en väntande begäran utgör den verkliga risken. Om du har för avsikt att behålla pengarna bör du undvika att gå till kassan tills betalningen visas som genomförd istället för som väntande.
En bra vana är att begära utbetalning och sedan stänga räkningen. De flesta återförda uttag återförs av spelaren själv, inte av operatören.
Tre kontroller genomförs i tur och ordning, och varje kontroll måste godkännas innan nästa påbörjas. Den första fastställer din identitet, den andra var du bor och den tredje att betalningsmetoden tillhör dig.
Att skicka alla tre samtidigt går snabbare än att skicka dem en i taget, eftersom granskaren bara behöver öppna din fil en gång istället för tre gånger.
| Dokumenttyp | Godkänt |
|---|---|
| Identitet | Pass, nationellt ID-kort eller körkort |
| Adressbevis | Kontoutdrag eller faktura för allmännyttiga tjänster, daterad inom de senaste 3 månaderna |
| Betalningssätt | En skärmdump av en e-plånbok eller en bild på ett kort där endast de fyra sista siffrorna syns |
De flesta återinsändningarna beror på två avslag. Ett adressbevis som är äldre än tre månader avslås, och ett passfoto där mitten av siffrorna syns avslås av säkerhetsskäl.
En första utbetalning medför ett arbete som inte upprepas vid senare förfrågningar. Verifiering, registrering av betalningssätt och eventuella frågor om pengarnas ursprung är alla kopplade till just den första utbetalningen.
Ladda upp dokument redan samma dag som du registrerar dig, långt innan du har ett saldo som är tillräckligt stort för att ta ut pengar. Verifieringen behöver inte vänta på att en begäran ska behandlas innan den påbörjas.
Gör ett uttag till den betalningsmetod du använde vid insättningen. En insättning med kort måste återbetalas till samma kort innan eventuella resterande medel kan överföras någon annanstans.
Skicka in en begäran och låt den vara. Om du öppnar en andra begäran i samma fönster hamnar båda längst bak i kön.
När den första betalningen har genomförts skickas senare begäranden direkt från kön för väntande betalningar till betalningsleverantören.
Tiderna varierar eftersom vägarna skiljer sig åt. En betalning via e-plånbok är en överföring från ett onlinekonto till ett annat. En utbetalning via kort är en återbetalning som görs mot din ursprungliga insättning, och den måste gå tillbaka via kortnätverket.
| Metod | Uttagstid | Lägsta uttag | Avgift |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 24–48 timmar | 40 kr | Inget |
| Skrill | 24 timmar | 40 kr | Inget |
| Neteller | 24 timmar | 40 kr | Inget |
| Banköverföring | 3–5 arbetsdagar | 40 kr | Inget |
Ingen avgift tas ut för någon av de fyra ovanstående vägarna. En banköverföring som görs sent på en fredag bokförs sällan före nästa vecka.
Hur du sätter in pengar på kontot avgör hur du kan få utbetalningar senare. Att välja en plånbok vid insättningen är det enklaste sättet att påskynda en framtida utbetalning.
| Metod | Inbetalningstid | Minsta insättning | Avgift |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Omedelbart | 20 kr | Inget |
| Skrill | Omedelbart | 20 kr | Inget |
| Neteller | Omedelbart | 20 kr | Inget |
| Paysafecard | Omedelbart | 20 kr | Inget |
| Banköverföring | 24 timmar | 20 kr | Inget |
Paysafecard visas endast på insättningssidan, så en insättning via kupong måste betalas ut via en annan kanal. Räkna med ett extra verifieringssteg i det fallet, eftersom mottagarkontot aldrig har använts för att fylla på saldot.
Förfrågningar misslyckas av ett fåtal återkommande orsaker. De flesta av dem syns redan innan du trycker på knappen, om du vet var du ska titta.
Delbetalningar är vanliga vid återbetalningar till kort och är inget tecken på problem. Systemet återbetalar först insättningsbeloppet till kortet, och resten följer via en annan kanal.
En bonus omvandlar en del av ditt saldo till medel som inte kan tas ut från kontot förrän omsättningskravet har uppfyllts. Välkomstpaketet gäller för de tre första insättningarna.
| Insättning | Bonusprocent | Gratissnurr |
|---|---|---|
| Första insättningen | 100% | 200 |
| Andra insättningen | 75% | 50 |
| 3:e insättningen | 50% | 25 |
Paketet ger en välkomstbonus på totalt upp till 9 000 kr, tillsammans med 275 gratissnurr. Bonusbeloppen har ett omsättningskrav på 35 gånger, och vinster från gratissnurr har ett omsättningskrav på 40 gånger.
Spelautomater räknar in insatsen till 100 % vid omsättningskravet. Bordsspel räknar in den till 10 %, vilket innebär att samma omsättning tar betydligt längre tid vid ett blackjackbord.
Insatsgränsen medan en bonus är aktiv är 5 kr. Om du satsar över denna gräns kan bonusen och de vinster som är kopplade till den ogiltigförklaras, vilket är den vanligaste anledningen till att ett gott saldo aldrig når utbetalningssidan. Exempel på hur detta fungerar finns på bonussidan.
Spelautomaterna utgör den största delen av spelutbudet, med över 3 000 titlar tillgängliga. De tillhandahålls av nedanstående spelutvecklare, och varje spel körs på leverantörens egna certifierade servrar istället för på kasinoprogramvaran.
Volatiliteten spelar större roll än temat när omsättningskravet gäller. Ett ”Megaways”-spelplan, till exempel Lucky Lady Moon Megaways, ändrar hjulhöjden vid varje snurr, vilket förlänger perioderna utan vinster och ökar storleken på de sporadiska vinsterna.
Bordsspel bidrar i mindre utsträckning till omsättningskraven, men de har det bredaste insatsintervallet på sajten. Det finns fyra spelgrupper att välja mellan, var och en med flera olika regeluppsättningar.
| Spel | Varianter | Minsta insats | Maximal insats |
|---|---|---|---|
| Blackjack | Klassisk, flerhandad, VIP | 1 kr | 10,000 kr |
| Roulette | Europeisk, fransk, amerikansk | 1 kr | 10,000 kr |
| Baccarat | Punto Banco, Speed, Squeeze | 1 kr | 10,000 kr |
| Poker | Hold'em, Caribbean Stud, 3-Card | 1 kr | 10,000 kr |
Den lägsta insatsen vid bordet är 1 kr. Taket per familj är 10,000 kr.
Liveborden sänds via Evolution Gaming och är öppna dygnet runt. Dealerna arbetar från studion, och videoflödet visar en egen insatspanel istället för en animerad hjuluppsättning.
Vinster från ett livebord behandlas som vilket annat saldo som helst när du gör ett uttag. De går igenom samma väntetid och räknas enligt bordsspelets viktning så länge en bonus är aktiv.
Kassan ingår i samma responsiva webbplats, vilket innebär att man kan begära ett uttag direkt från sin mobil utan att behöva ladda ner något. Dokument laddas upp direkt från kamerarullen.
| Enhet | Webbläsare | Status |
|---|---|---|
| iPhone | iOS / Safari | ✓ Fullt stöd |
| Android | Android / Chrome | ✓ Fullt stöd |
| iPad och surfplattor | Safari / Chrome | ✓ Fullt stöd |
| Windows Mobil | Edge | ✓ Fullt stöd |
Fotografera dokumenten i dagsljus och ladda upp originalbildfilen, eftersom komprimerade bilder är den vanligaste orsaken till att en uppladdning avvisas. På mobilsidan beskrivs genvägar på startskärmen.
Lojalitetspoäng samlas in vid varje insats och avgör vilken nivå du tillhör. När det gäller utbetalningar börjar förmånerna på Silver-nivån, där dina förfrågningar prioriteras i kön för väntande utbetalningar.
| Nivå | Nödvändiga poäng | Cashback | Förmåner |
|---|---|---|---|
| Brons | 0 | 5% | Veckans gratissnurr |
| Silver | 5,000 | 7% | Prioriterade uttag |
| Guld | 25,000 | 10% | Personlig kundansvarig |
| Platina | 100,000 | 12% | Exklusiva evenemang i serien ”VIP” |
| Diamant | 500,000 | 15% | Skräddarsydda belöningar och gåvor |
Cashbacken ökar från 5 % på Bronze-nivån till 15 % på Diamond-nivån. På Gold-nivån får du en personlig kundansvarig, vilket oftast är det snabbaste sättet att få svar när en utbetalning dröjer.
Låt varje rutt löpa ut sin hela angivna tidsram innan du påbörjar en återkallelse. En återbetalning av ett kort som är trettio timmar gammal ligger fortfarande inom det angivna tidsintervallet.
| Kanal | Tillgänglighet | Svarstid |
|---|---|---|
| Livechatt | 24/7 | Mindre än 2 minuter |
| E-post | 24/7 | Mindre än 6 timmar |
| Telefon | 09:00 – 21:00 CET | Omedelbart |
Livechatt är den bästa kanalen för frågor om betalningar, eftersom kundtjänstmedarbetaren kan se transaktionsuppgifterna samtidigt som ni pratar. Se till att ha transaktionsnumret och datumet för förfrågan till hands.
Om kasinot visar att en utbetalning har behandlats men det fortfarande inte syns något på ditt konto, beror förseningen nu på din bank eller din plånboksleverantör. Be kundtjänsten om referensnumret för transaktionen och vidarebefordra det till dem.
Support erbjuds på flera språk, bland annat engelska, tyska, franska och spanska.
Verktygen för kontohantering nedan är kostnadsfria och träder i kraft omedelbart. Det är bäst att ställa in insättnings- och förlustgränser innan din första utbetalning, snarare än efteråt.
| Verktyg | Beskrivning |
|---|---|
| Insättningsgränser | Sätt ett tak för hur mycket du kan betala per dag, vecka eller månad. |
| Förlustgränser | Ställ in ett tak för nettoförlusterna under en period som du själv väljer. |
| Sessionbegränsningar | Aktivera en påminnelse eller en automatisk utloggning efter en angiven speltid. |
| Självuteslutning | Stänga tillgången till kontot under en bestämd tid eller permanent. |
| En dos verklighet | Visa ett vanligt popup-fönster med speltid och insats. |
Självuteslutning spärrar åtkomsten till kontot, men det uttagbara saldot betalas fortfarande ut. Välj självuteslutning först och låt utbetalningen följa efter.
Hjälpen är kostnadsfri och konfidentiell. Gambling Therapy finns på gamblingtherapy.org, där du även hittar ytterligare stöd.
Operatören är Game Tech Group N.V., som innehar en licens frånCuracao eGaming, med licensnummer 8048/JAZ. Data under överföring skyddas med 256-bitars kryptering enligt standarden ”SSL”.
Spelarnas pengar förvaras på separata konton, åtskilda från verksamhetens övriga medel. Denna åtskillnad handlar om utbetalningar, inte om pappersarbete. Den säkerställer att du fortfarande kan komma åt ditt saldo om verksamheten skulle hamna i svårigheter.
Spelen tillhandahålls av licensierade spelutvecklare och certifieras av oberoende testorgan, och varje spel bygger på granskade slumptalsgeneratorer. Certifieringen avser spelens rättvisa, inte utbetalningshastigheten.
Curacao Tillsynen är mindre sträng än vad en europeisk tillsynsmyndighet skulle tillämpa. Det är den ärliga avvägningen, och den beaktas i den fullständiga översynen.
Skrill och betalningar via Neteller anges ta 24 timmar. Återbetalningar till kort tar 24–48 timmar, och en banköverföring tar 3–5 arbetsdagar. Lägg till väntetiden till dessa siffror vid en första begäran.
”Väntande” innebär att begäran har godkänts men ännu inte beviljats. Det innebär vanligtvis att verifieringen håller på att granskas eller att omsättningskraven för en bonus kopplad till saldot ännu inte är uppfyllda.
Ja, via kassan, och pengarna läggs omedelbart tillbaka på ditt spelbalans. Denna bekvämlighet är dock också en fälla, så undvik att öppna kassan överhuvudtaget medan en utbetalning väntar.
Minsta uttagsbelopp är 40 kr på alla listade rutter. Ett saldo som understiger detta belopp måste växa innan det kan tas ut, eller användas i lobbyn.
Ja. Identitet, adress och betalningsmottagare bekräftas innan den första utbetalningen genomförs. Dokument kan laddas upp redan samma dag som du registrerar dig, vilket innebär att detta steg helt utgår vid utbetalningen.
Utbetalningar till kort hanteras som återbetalningar mot dina tidigare insättningar. När det återbetalningsbara beloppet på kortet har förbrukats överförs återstoden via en annan metod, som sker separat.
Ingen avgift tas ut för de fyra angivna uttagsmetoderna. Din egen bank eller plånbok kan dock fortfarande ta ut en avgift för valutaväxling.
En aktiv bonus låser bonusdelen av saldot tills omsättningskravet på 35x är uppfyllt. Du kan vanligtvis avstå från bonusen för att frigöra din egen insättning, men då förlorar du alla vinster som är kopplade till bonusen.
Vänta först tills hela tidsfönstret för metoden har löpt ut. Be sedan livechatten om ett referensnummer för transaktionen och lämna det till din bank, så att de kan spåra insättningen.
