La maggior parte delle guide sui casinò si ferma al modulo di registrazione. Questa invece parte dall'altra estremità del percorso, dal giorno in cui clicchi su "prelievo" e vuoi sapere dove sono finiti i tuoi soldi.
Le pagine qui riportate illustrano l’intero processo di pagamento, dalla richiesta all’accredito. Il percorso passa attraverso lo stato “in sospeso”, i controlli effettuati, i motivi per cui una richiesta può essere respinta e i requisiti necessari per il primo pagamento che non si applicano a quelli successivi. La nostra recensione completa di Cashpot Casino riporta i punteggi alla base di queste note.
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Ogni prelievo passa attraverso le stesse cinque fasi. Si invia la richiesta, questa viene inserita in una coda di attesa, i documenti vengono controllati, il fornitore del servizio di pagamento riceve il bonifico e la propria banca o il proprio portafoglio elettronico accredita l'importo.
Quasi tutti i ritardi si verificano nelle tre fasi centrali. L'ultima fase esula dal controllo dell'operatore, che decide chi dovresti inseguire.
Una nuova richiesta viene inserita in una coda di richieste in sospeso. Finché rimane lì, nulla esce dal casinò ed è ancora possibile annullarla.
L'identità, l'indirizzo e la titolarità del conto di pagamento vengono verificati una sola volta. Nei pagamenti successivi questa fase viene completamente saltata.
I pagamenti tramite portafoglio elettronico vengono accreditati entro 24 ore. I rimborsi su carta e i bonifici bancari richiedono più tempo.
La tua banca o il tuo portafoglio elettronico accrediterà l'importo. I fine settimana e i giorni festivi possono allungare i tempi di questa fase finale.
Il periodo di attesa è una pausa intenzionale tra la richiesta e l'accredito della somma. Finché una richiesta è in sospeso, può essere annullata dalla cassa e i fondi tornano al saldo disponibile.
Quella pausa ha tre scopi. Consente al team addetto alla gestione dei rischi di abbinare il prelievo ai depositi che lo hanno finanziato. Dà al personale addetto alla verifica il tempo necessario per aprire un nuovo fascicolo. Inoltre, consente di individuare le richieste effettuate mentre un bonus è ancora in corso.
La facilità con cui è possibile annullare una richiesta in sospeso rappresenta il vero pericolo. Se intendi trattenere il denaro, evita di accedere alla cassa fino a quando il pagamento non risulterà elaborato anziché in sospeso.
Un’abitudine utile è quella di richiedere il prelievo e poi chiudere il conto. La maggior parte dei prelievi annullati viene annullata dal giocatore stesso, non dall’operatore.
Vengono eseguiti tre controlli in sequenza e ciascuno di essi deve essere superato prima che il successivo abbia inizio. Il primo verifica la tua identità, il secondo il tuo luogo di residenza e il terzo che il metodo di pagamento ti appartenga.
Inviarli tutti e tre in una volta sola è più veloce che inviarli uno alla volta, perché il revisore aprirà il file solo una volta invece che tre.
| Tipo di documento | Accettato |
|---|---|
| Identità | Passaporto, carta d'identità o patente di guida |
| Prova di residenza | Estratto conto bancario o bolletta, emesso negli ultimi 3 mesi |
| Metodo di pagamento | Screenshot del portafoglio elettronico oppure foto della carta in cui siano visibili solo le ultime 4 cifre |
La maggior parte delle richieste ripetute è dovuta a due motivi di rifiuto: un documento con l’indirizzo risalente a più di tre mesi fa viene respinto, così come una foto tessera in cui siano visibili le cifre centrali, per motivi di sicurezza.
Il primo prelievo comporta una serie di operazioni che non si ripetono nelle richieste successive. La verifica, la registrazione del metodo di pagamento ed eventuali domande sulla provenienza dei fondi sono tutte legate a quel primo pagamento.
Carica i documenti il giorno stesso in cui ti registri, ben prima di avere un saldo sufficiente per effettuare un prelievo. Per avviare la verifica non è necessario che ci sia una richiesta in sospeso.
Effettua il prelievo utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Un deposito effettuato con carta deve essere rimborsato sulla stessa carta prima che qualsiasi saldo possa essere trasferito altrove.
Invia una sola richiesta e non intervenire. Se ne apri una seconda nella stessa finestra, entrambe finiranno in fondo alla coda.
Una volta che il primo pagamento è stato accreditato, le richieste successive passano direttamente dalla coda delle richieste in sospeso al fornitore del servizio di pagamento.
I tempi variano a seconda del metodo di pagamento. Un pagamento tramite portafoglio elettronico consiste in un trasferimento da un conto online a un altro. Un rimborso su carta di credito, invece, è un'operazione effettuata a valere sul deposito iniziale e deve passare attraverso il circuito della carta.
| Metodo | Tempo di prelievo | Prelievo minimo | Tariffa |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 24–48 ore | 20 € | Nessuno |
| Skrill | 24 ore | 20 € | Nessuno |
| Neteller | 24 ore | 20 € | Nessuno |
| Bonifico bancario | 3–5 giorni lavorativi | 20 € | Nessuno |
Su nessuna delle quattro modalità sopra indicate viene addebitata alcuna commissione. Un bonifico bancario effettuato in tarda serata di venerdì raramente viene registrato prima della settimana successiva.
Il metodo utilizzato per ricaricare il conto determina le modalità di prelievo successive. Scegliere un portafoglio al momento del deposito è il modo più semplice per velocizzare un prelievo futuro.
| Metodo | Orario di deposito | Deposito minimo | Tariffa |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Istantaneo | 10 € | Nessuno |
| Skrill | Istantaneo | 10 € | Nessuno |
| Neteller | Istantaneo | 10 € | Nessuno |
| Paysafecard | Istantaneo | 10 € | Nessuno |
| Bonifico bancario | 24 ore | 10 € | Nessuno |
Paysafecard appare solo sul lato dei depositi, quindi un deposito tramite voucher deve essere versato tramite un canale diverso. In tal caso, è previsto un ulteriore passaggio di verifica, poiché il conto di destinazione non è mai stato utilizzato per ricaricare il saldo.
Le richieste falliscono per una serie limitata di motivi ricorrenti. La maggior parte di essi è visibile prima ancora di premere il pulsante, se si sa dove guardare.
I pagamenti frazionati sono normali nei rimborsi su carta e non sono indice di problemi. Il sistema restituisce prima l’importo del deposito sulla carta, mentre il resto viene accreditato tramite un secondo canale.
Un bonus converte parte del tuo saldo in fondi che non possono essere prelevati dal conto finché non viene soddisfatta una condizione di scommessa. Il pacchetto di benvenuto si applica ai primi tre depositi.
| Deposito | Percentuale di bonus | Giri gratuiti |
|---|---|---|
| Primo deposito | 100% | 200 |
| 2° deposito | 75% | 50 |
| 3° deposito | 50% | 25 |
Il pacchetto prevede un bonus di benvenuto fino a un totale di 800 €, oltre a 275 giri gratuiti. I fondi del bonus sono soggetti a un requisito di scommessa di 35x, mentre le vincite dei giri gratuiti sono soggette a un requisito di 40x.
Le slot contribuiscono al raggiungimento di tale requisito al 100% di ogni puntata. I giochi da tavolo contribuiscono solo al 10%, quindi a un tavolo di blackjack ci vuole molto più tempo per raggiungere lo stesso volume di gioco.
Il limite massimo di puntata mentre il bonus è attivo è di 5 €. Scommettere oltre tale limite può comportare l'annullamento del bonus e delle vincite ad esso associate, il che rappresenta il motivo più comune per cui un saldo consistente non arriva mai alla cassa. Nella pagina dedicata al bonus sono riportati alcuni esempi pratici.
Le slot costituiscono la maggior parte del catalogo, con oltre 3.000 titoli disponibili. Sono fornite dagli studi indicati di seguito e ogni gioco gira sui server certificati del fornitore stesso, anziché sul software del casinò.
Quando è in corso un requisito di scommessa, la volatilità conta più del tema. Una griglia “Megaways” come quella di Lucky Lady Moon Megaways modifica l’altezza dei rulli ad ogni giro, il che allunga i periodi senza vincite e aumenta l’entità delle vincite occasionali.
I giochi da tavolo contribuiscono in misura minore al raggiungimento dei requisiti di scommessa, ma offrono la gamma di puntate più ampia del sito. Sono disponibili quattro categorie, ciascuna con diverse varianti di regole.
| Gioco | Varianti | Puntata minima | Puntata massima |
|---|---|---|---|
| Blackjack | Classico, Multi-hand, VIP | 0.50 € | 5,000 € |
| Roulette | Europeo, francese, americano | 0.50 € | 5,000 € |
| Baccarat | Punto Banco, Speed, Squeeze | 0.50 € | 5,000 € |
| Poker | Hold'em, Caribbean Stud, 3-Card | 0.50 € | 5,000 € |
La puntata minima al tavolo è di 0.50 €. Il limite massimo per ogni famiglia è di 5,000 €.
I tavoli dal vivo vengono trasmessi in streaming su Evolution Gaming e sono attivi 24 ore su 24. I croupier operano dagli studi e il feed video mostra un pannello di scommesse dedicato, anziché una serie di rulli animati.
Le vincite ottenute ai tavoli live vengono trattate come qualsiasi altro saldo al momento del prelievo. Passano attraverso la stessa fase di attesa e, mentre è attivo un bonus, vengono conteggiate in base alla ponderazione prevista per i giochi da tavolo.
La cassa fa parte dello stesso sito responsive, quindi è possibile richiedere un prelievo dal proprio cellulare senza bisogno di scaricare nulla. I documenti vengono caricati direttamente dal rullino fotografico.
| Dispositivo | Browser | Stato |
|---|---|---|
| iPhone | iOS / Safari | ✓ Supporto completo |
| Android | Android / Chrome | ✓ Supporto completo |
| iPad e tablet | Safari / Chrome | ✓ Supporto completo |
| Windows Mobile | Edge | ✓ Supporto completo |
Scatta le foto dei documenti alla luce del giorno e carica il file immagine originale, poiché le immagini compresse sono la causa principale del rifiuto del caricamento. La pagina per dispositivi mobili illustra le scorciatoie sulla schermata iniziale.
I punti fedeltà si accumulano ad ogni scommessa e determinano il tuo livello. Per quanto riguarda i pagamenti, i vantaggi iniziano a partire dal livello Silver, in cui le richieste hanno la priorità nella coda delle richieste in sospeso.
| Livello | Punti richiesti | Cashback | Vantaggi |
|---|---|---|---|
| Bronzo | 0 | 5% | Giri gratuiti settimanali |
| Argento | 5,000 | 7% | Prelievi prioritari |
| Oro | 25,000 | 10% | Responsabile del conto personale |
| Platino | 100,000 | 12% | Eventi esclusivi "VIP" |
| Diamante | 500,000 | 15% | Premi e regali personalizzati |
Il cashback sale dal 5% del livello Bronzo fino al 15% del livello Diamante. Il livello Oro prevede l’assegnazione di un account manager dedicato, che di solito rappresenta la via più rapida per ottenere una risposta in caso di ritardi nei pagamenti.
Lascia che ogni tratta completi l'intero intervallo di tempo pubblicato prima di darne seguito. Un rimborso della carta effettuato trenta ore fa rientra ancora nell'intervallo indicato.
| Canale | Disponibilità | Tempo di risposta |
|---|---|---|
| Chat in tempo reale | 24/7 | Meno di 2 minuti |
| 24/7 | Meno di 6 ore | |
| Telefono | 09:00 – 21:00 CET | Immediato |
La chat in tempo reale è il canale più adatto per una richiesta relativa a un pagamento, poiché l'operatore può consultare i dati della transazione mentre parlate. Tenete a portata di mano il numero di riferimento della transazione e la data della richiesta.
Se il casinò indica che il pagamento è stato elaborato, ma sul tuo conto non compare ancora nulla, il ritardo è ora imputabile alla tua banca o al gestore del tuo portafoglio elettronico. Chiedi all’operatore il numero di riferimento dell’operazione e comunicaglielo.
L'assistenza è disponibile in diverse lingue, tra cui inglese, tedesco, francese e spagnolo.
Gli strumenti di gestione dell'account riportati di seguito sono gratuiti e hanno effetto immediato. È consigliabile impostare i limiti di deposito e di perdita prima del primo prelievo, piuttosto che dopo.
| Strumento | Descrizione |
|---|---|
| Limiti di deposito | Stabilisci un limite massimo di spesa giornaliero, settimanale o mensile. |
| Limiti di perdita | Imposta un limite massimo alle perdite nette per un periodo a tua scelta. |
| Limiti di sessione | Attiva un promemoria o un disconnessione automatica dopo un determinato periodo di riproduzione. |
| Autoesclusione | Blocco dell'accesso all'account per un periodo determinato o a tempo indeterminato. |
| Un'analisi realistica | Visualizza un pop-up periodico con il tempo di gioco e la somma scommessa. |
L'autoesclusione blocca l'accesso al conto, ma il saldo prelevabile viene comunque versato. Procedi prima con l'autoesclusione e poi attendi che il pagamento ti venga accreditato.
L'assistenza è gratuita e riservata. Il servizio "Gambling Therapy" è disponibile sul sito gamblingtherapy.org, dove sono elencati anche altri servizi di supporto.
L'operatore è Game Tech Group N.V., titolare della licenza n. 8048/JAZ rilasciata dCuracao eGaming. I dati in transito sono protetti tramite crittografia a 256 bit SSL.
Il denaro dei giocatori è depositato in conti separati, distinti dai fondi operativi. La separazione è una questione legata ai pagamenti, non una questione burocratica. Consente di mantenere accessibile il proprio saldo nel caso in cui l'azienda dovesse trovarsi in difficoltà.
I giochi sono forniti da studi autorizzati e certificati da agenzie di controllo indipendenti; ogni titolo è dotato di generatori di numeri casuali sottoposti a verifica. La certificazione riguarda l’equità del gioco, non la velocità della cassa.
Curacao La vigilanza è meno rigorosa di quella che applicherebbe un'autorità di regolamentazione europea. Questo è il compromesso reale, che viene valutato nella revisione completa.
Skrill I pagamenti tramite "Neteller" vengono accreditati entro 24 ore. I rimborsi su carta richiedono dalle 24 alle 48 ore, mentre un bonifico bancario richiede dai 3 ai 5 giorni lavorativi. A queste tempistiche va aggiunto il periodo di attesa per la prima richiesta.
"In sospeso" significa che la richiesta è stata accettata ma non è ancora stata evasa. Di solito indica che è in corso la verifica o che i requisiti di scommessa relativi a un bonus associato al saldo non sono stati ancora soddisfatti.
Sì, dalla cassa, e il denaro viene accreditato immediatamente sul tuo saldo di gioco. Questa comodità è però anche una trappola, quindi evita assolutamente di aprire la cassa mentre c'è un pagamento in sospeso.
L'importo minimo di prelievo è di 20 € su ogni percorso indicato. Se il saldo è inferiore a tale importo, è necessario che aumenti prima di poter richiedere il prelievo, oppure va speso nella hall.
Sì. L'identità, l'indirizzo e la titolarità del conto di pagamento vengono tutti verificati prima che venga effettuato il primo pagamento. I documenti possono essere caricati il giorno stesso della registrazione, il che elimina del tutto questa fase dal processo di pagamento.
I pagamenti effettuati con la carta vengono elaborati come rimborsi a fronte dei tuoi precedenti depositi. Una volta esaurito l'importo rimborsabile presente sulla carta, il saldo viene trasferito tramite un secondo metodo, che viene accreditato separatamente.
Non viene addebitata alcuna commissione sui quattro metodi di prelievo indicati. La tua banca o il tuo portafoglio digitale potrebbero comunque applicare una commissione di conversione valutaria.
Un bonus attivo blocca la parte del saldo corrispondente al bonus fino al raggiungimento del requisito di scommessa di 35x. Di solito è possibile rinunciare al bonus per sbloccare il proprio deposito, a costo di perdere eventuali vincite ad esso associate.
Attendi prima che il tempo previsto per il metodo sia trascorso completamente. Quindi chiedi alla chat live il numero di riferimento dell'operazione e comunicalo alla tua banca, in modo che possa rintracciare l'accredito.
