De fleste casinoguider stopper ved registreringsskjemaet. Denne starter i den andre enden av reisen, den dagen du trykker på «uttak» og vil vite hvor pengene er.
Sidene her følger en enkelt utbetaling fra forespørsel til mottak. Prosessen går gjennom ventelisten, kontrollene som utføres, årsakene til at en forespørsel blir avvist, og hva den første utbetalingen krever som de påfølgende ikke gjør. Vår fullstendige anmeldelse av Cashpot Casino inneholder poengsummen som ligger til grunn for disse merknadene.
Åpne en konto
Hvert uttak går gjennom de samme fem trinnene. Du sender inn forespørselen, den havner i en kø for behandling, dokumentene dine blir sjekket, betalingsleverandøren mottar overføringen, og din egen bank eller lommebok registrerer innbetalingen.
Nesten alle forsinkelser oppstår i de tre midterste fasene. Den siste fasen ligger utenfor operatørens kontroll, og det er denne som avgjør hvem du skal satse på.
En ny forespørsel legges til i køen for ventende forespørsler. Ingenting forlater kasinoet mens den ligger der, og du kan fortsatt avbryte den.
Identitet, adresse og betalingsrettigheter bekreftes én gang. Ved senere utbetalinger hoppes dette trinnet helt over.
Betalinger via e-lommebok gjennomføres innen 24 timer. Refusjoner til kort og bankoverføringer tar litt lengre tid.
Banken eller lommeboken din registrerer innbetalingen. Helger og helligdager kan føre til at dette siste trinnet tar litt lengre tid.
Ventetiden er en bevisst pause mellom forespørselen din og utbetalingen av pengene. Mens en forespørsel er under behandling, kan den avbrytes i kassen, og midlene føres tilbake til din spillbare saldo.
Denne pausen har tre formål. Den gjør det mulig for risikoteamet å sammenstille uttaket med innskuddene som finansierte det. Den gir verifiseringspersonalet tid til å opprette en ny dokumentmappe. Den fanger også opp forespørsler som sendes inn mens en bonus fortsatt er aktiv.
Det at det er så enkelt å trekke tilbake en forespørsel som er under behandling, er den virkelige faren. Hvis du har tenkt å beholde pengene, bør du holde deg unna kassen inntil betalingen vises som gjennomført, ikke som under behandling.
En nyttig vane er å be om utbetaling og deretter lukke regningen. De fleste tilbakeførte uttak blir tilbakeført av spilleren selv, ikke av operatøren.
Det gjennomføres tre kontroller etter hverandre, og hver enkelt må være godkjent før den neste starter. Den første bekrefter hvem du er, den andre hvor du bor, og den tredje at betalingsmåten tilhører deg.
Det går raskere å sende alle tre samtidig enn å sende dem én etter én, fordi en korrekturleser bare åpner filen din én gang i stedet for tre ganger.
| Dokumenttype | Godkjent |
|---|---|
| Identitet | Pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort |
| Adressebevis | Kontoutskrift eller regning for strøm, vann eller lignende, datert innenfor de siste 3 månedene |
| Betalingsmåte | Skjermbilde av e-lommeboken, eller et bilde av kortet der kun de fire siste sifrene vises |
De fleste gjentatte innsendingene skyldes to avslag. Et adressedokument som er eldre enn tre måneder, blir avvist, og et kortfoto der man kan se de midterste sifrene, blir avvist av sikkerhetsmessige årsaker.
Det første uttaket innebærer en arbeidsprosess som ikke gjentas ved senere forespørsler. Verifisering, registrering av betalingsmåte og eventuelle spørsmål om midlenes opprinnelse knytter seg alle til den første utbetalingen.
Last opp dokumenter samme dag som du registrerer deg, lenge før du har et saldo som er stort nok til å ta ut. Det trenger ikke å være en ventende forespørsel for å starte verifiseringen.
Ta ut pengene til den betalingsmåten du brukte ved innskuddet. Et innskudd med kort må tilbakebetales til det samme kortet før beløpet kan overføres til et annet sted.
Send inn én forespørsel og la den være. Hvis du åpner en ny forespørsel i samme vindu, havner begge helt bakerst i køen.
Når den første betalingen er godkjent, sendes senere forespørsler direkte fra køen for ventende betalinger til betalingsleverandøren.
Tidene varierer fordi rutene er forskjellige. En betaling via e-lommebok er en overføring fra én nettkonto til en annen. En utbetaling via kort er en tilbakebetaling som trekkes fra det opprinnelige innskuddet ditt, og den må gå tilbake gjennom kortsystemet.
| Metode | Uttakstid | Minimumsuttak | Gebyr |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 24–48 timer | 40 kr | Ingen |
| Skrill | 24 timer | 40 kr | Ingen |
| Neteller | 24 timer | 40 kr | Ingen |
| Bankoverføring | 3–5 virkedager | 40 kr | Ingen |
Det påløper ingen gebyrer på noen av de fire ovennevnte ruter. En bankoverføring som sendes inn sent på en fredag, vil sjelden bli registrert før neste uke.
Måten du setter inn penger på kontoen på, avgjør hvordan du kan motta utbetalinger senere. Å velge en lommebok når du foretar innskuddet, er den enkleste måten å få utbetalingen raskere på.
| Metode | Innskuddstidspunkt | Minimumsinnskudd | Gebyr |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Øyeblikkelig | 20 kr | Ingen |
| Skrill | Øyeblikkelig | 20 kr | Ingen |
| Neteller | Øyeblikkelig | 20 kr | Ingen |
| Paysafecard | Øyeblikkelig | 20 kr | Ingen |
| Bankoverføring | 24 timer | 20 kr | Ingen |
Paysafecard vises kun på innskuddssiden, så et innskudd via kupong må utbetales via en annen kanal. I så fall må du regne med et ekstra verifiseringstrinn, siden mottakerkontoen aldri har blitt brukt til å sette inn midler på kontoen.
Forespørsler mislykkes av en rekke gjentakende årsaker. De fleste av dem kan du se før du trykker på knappen, hvis du vet hvor du skal lete.
Delbetalinger er vanlig ved tilbakebetalinger til kort, og er ikke et tegn på problemer. Systemet setter først inn depositumsbeløpet på kortet, og resten følger via en annen kanal.
En bonus omgjør en del av saldoen din til midler som ikke kan tas ut fra kontoen før omsetningskravet er oppfylt. Velkomstpakken gjelder for de tre første innskuddene.
| Innskudd | Bonus i % | Gratisspinn |
|---|---|---|
| Første innskudd | 100% | 200 |
| 2. innskudd | 75% | 50 |
| 3. innskudd | 50% | 25 |
Pakken gir en velkomstbonus på totalt opptil 9 000 kr, i tillegg til 275 gratisspinn. Bonusbeløpet har et omsetningskrav på 35 ganger, mens gevinster fra gratisspinn har et omsetningskrav på 40 ganger.
Spilleautomater bidrar med 100 % av hver innsats til omsetningskravet. Bordspill bidrar med 10 %, så det tar mye lenger tid å oppfylle det samme omsetningskravet ved et blackjackbord.
Innsatsgrensen mens en bonus er aktiv er 5 kr. Innsatser som overstiger denne grensen kan føre til at bonusen og gevinstene knyttet til den blir annullert, noe som er den vanligste årsaken til at en god saldo aldri når kassen. Eksempler på hvordan dette fungerer finnes på bonussiden.
Spilleautomater utgjør hoveddelen av spillutvalget, med over 3 000 titler tilgjengelig. De leveres av studioene nedenfor, og hvert spill kjører på leverandørens egne sertifiserte servere, ikke på kasinoprogramvaren.
Volatiliteten er viktigere enn temaet når omsetningskravet gjelder. Et «Megaways»-rutenett som Lucky Lady Moon Megaways endrer hjulhøyden ved hvert spinn, noe som forlenger periodene uten gevinst og øker størrelsen på de sporadiske gevinstene.
Bordspill teller i mindre grad med i omsetningskravet, men har likevel det bredeste innsatsområdet på nettstedet. Det tilbys fire spillkategorier, hver med flere regelsett.
| Spill | Varianter | Min. innsats | Maks. innsats |
|---|---|---|---|
| Blackjack | Klassisk, Multi-hand, VIP | 1 kr | 10,000 kr |
| Roulette | Europeisk, fransk, amerikansk | 1 kr | 10,000 kr |
| Baccarat | Punto Banco, Speed, Squeeze | 1 kr | 10,000 kr |
| Poker | Hold'em, Caribbean Stud, 3-Card | 1 kr | 10,000 kr |
Minste innsats ved bordet er 1 kr. Maksimumsbeløpet per familie er 10,000 kr.
Live-bordene streames av Evolution Gaming og er i drift døgnet rundt. Dealerne jobber fra studioer, og videostrømmen viser et eget innsatsfelt i stedet for et animert hjulsett.
Gevinster fra et livebord behandles som enhver annen saldo når du tar ut penger. De går gjennom det samme ventende vinduet, og de teller med i vektingen for bordspill mens en bonus er aktiv.
Kassen er en del av det samme responsive nettstedet, så man kan be om et uttak fra en mobiltelefon uten å måtte laste ned noe. Dokumenter lastes opp direkte fra bildegalleriet.
| Enhet | Nettleser | Status |
|---|---|---|
| iPhone | iOS / Safari | ✓ Fullt støttet |
| Android | Android / Chrome | ✓ Fullt støttet |
| iPad og nettbrett | Safari / Chrome | ✓ Fullt støttet |
| Windows Mobil | Edge | ✓ Fullt støttet |
Ta bilder av dokumentene i dagslys og last opp originalbildet, siden komprimerte bilder er den vanligste årsaken til at en opplasting blir avvist. Mobilversjonen av siden omhandler snarveier på startskjermen.
Lojalitetspoeng samles opp ved hvert spill og avgjør hvilket nivå du tilhører. Når det gjelder utbetalinger, starter fordelene på Silver-nivået, hvor forespørsler prioriteres i køen for ventende utbetalinger.
| Nivå | Nødvendige poeng | Cashback | Fordeler |
|---|---|---|---|
| Bronse | 0 | 5% | Ukentlige gratisspinn |
| Sølv | 5,000 | 7% | Prioriterte uttak |
| Gull | 25,000 | 10% | Personlig kundekontakt |
| Platina | 100,000 | 12% | Eksklusive arrangementer i serien «VIP» |
| Diamant | 500,000 | 15% | Skreddersydde belønninger og gaver |
Cashback-andelen stiger fra 5 % på Bronse-nivået til 15 % på Diamant-nivået. På Gull-nivået får du en egen kundekontakt, noe som vanligvis er den raskeste måten å få svar på når en utbetaling blir forsinket.
La hver rute kjøre hele det offentliggjorte tidsvinduet før du tar tak i saken. En kortrefusjon som er tretti timer gammel, ligger fortsatt innenfor det angitte tidsrommet.
| Kanal | Tilgjengelighet | Responstid |
|---|---|---|
| Live-chat | 24/7 | Under 2 minutter |
| E-post | 24/7 | Under 6 timer |
| Telefon | 09:00 – 21:00 CET | Umiddelbart |
Livechat er den beste kanalen for spørsmål om betalinger, fordi kundeservicemedarbeideren kan se transaksjonsopplysningene mens dere snakker sammen. Ha transaksjonsnummeret og datoen for forespørselen foran deg.
Hvis kasinoet viser at en utbetaling er behandlet, men det fremdeles ikke vises noe på kontoen din, skyldes forsinkelsen nå banken din eller lommebokleverandøren din. Be kundeservicemedarbeideren om behandlingsreferansen og gi den videre til dem.
Det tilbys kundestøtte på flere språk, blant annet engelsk, tysk, fransk og spansk.
Kontoverktøyene nedenfor er gratis og trer i kraft umiddelbart. Det er lurt å angi innskudds- og tapsgrenser før din første utbetaling, ikke etterpå.
| Verktøy | Beskrivelse |
|---|---|
| Innskuddsgrenser | Sett et tak på hvor mye du kan betale hver dag, uke eller måned. |
| Tapsgrenser | Angi et tak for nettotapene i en periode du selv velger. |
| Sesjonsbegrensninger | Aktiver en påminnelse eller automatisk utlogging etter en angitt spilletid. |
| Selvutestengelse | Sperre tilgangen til kontoen for en bestemt periode eller permanent. |
| Realitetssjekk | Vis et vanlig popup-vindu med spilletid og innsatsbeløp. |
Selvutestenging blokkerer tilgangen til kontoen, men en uttakbar saldo blir fortsatt utbetalt. Utesteng deg først, så vil utbetalingen følge etter.
Hjelpen er gratis og konfidensiell. Gambling Therapy gir svar på gamblingtherapy.org, der du også finner oversikt over ytterligere støttetilbud.
Operatøren er Game Tech Group N.V., som har lisensnummer 8048/JAZ frCuracao eGaming. Data under overføring er beskyttet med 256-biters SSL-kryptering.
Spillernes penger oppbevares på adskilte kontoer, atskilt fra driftsmidlene. Adskillelse handler om utbetalinger, ikke om papirarbeid. Det sikrer at du fortsatt har tilgang til saldoen din dersom virksomheten skulle komme i vanskeligheter.
Spillene leveres av lisensierte studioer og sertifiseres av uavhengige testbyråer, og bak hvert spill ligger reviderte tilfeldighetstallgeneratorer. Sertifiseringen omfatter spillets rettferdighet, ikke hastigheten på kassen.
Curacao Tilsynet er mindre strengt enn det en europeisk tilsynsmyndighet ville ha innført. Det er den reelle avveiningen, og den blir vurdert i den fullstendige gjennomgangen.
Skrill og utbetalinger via «Neteller» oppgis å ta 24 timer. Refusjoner til kort tar 24–48 timer, og en bankoverføring tar 3–5 virkedager. Legg til ventetiden på toppen av disse tallene ved en første forespørsel.
«Venter på behandling» betyr at forespørselen er godkjent, men ennå ikke utbetalt. Dette tyder vanligvis på at verifiseringen er under behandling, eller at omsetningskravene for en bonus knyttet til saldoen ikke er oppfylt.
Ja, fra kassen, og pengene blir umiddelbart tilført din spillbare saldo. Denne bekvemmeligheten er imidlertid også en felle, så unngå å åpne kassen så lenge en innbetaling står i kø.
Minimumsbeløpet for uttak er 40 kr på alle oppførte ruter. En saldo under dette beløpet må økes før det kan tas ut, eller brukes i lobbyen.
Ja. Identitet, adresse og hvem som eier betalingskontoen blir bekreftet før den første utbetalingen gjennomføres. Dokumentene kan lastes opp samme dag som du registrerer deg, noe som gjør at dette trinnet helt utelates fra utbetalingsprosessen.
Utbetalinger til kort behandles som refusjoner mot dine tidligere innskudd. Når det refunderbare beløpet på kortet er brukt opp, overføres restbeløpet via en annen metode, som kommer separat.
Det påløper ingen gebyrer for de fire oppførte uttaksmåtene. Din egen bank eller lommebok kan likevel kreve et gebyr for valutakonvertering.
En aktiv bonus sperrer bonusdelen av saldoen inntil omsetningskravet på 35 ganger er oppfylt. Du kan vanligvis gi avkall på bonusen for å frigjøre ditt eget innskudd, men da mister du eventuelle gevinster knyttet til bonusen.
Vent først til hele tidsvinduet for metoden har gått ut. Be deretter livechatten om behandlingsreferansen og gi den til banken din, slik at de kan spore innbetalingen.
