Useimmat kasino-oppaat päättyvät rekisteröitymislomakkeeseen. Tämä opas alkaa matkan toisesta päästä, eli siitä päivästä, kun painat nostopainiketta ja haluat tietää, missä rahasi ovat.
Näillä sivuilla seurataan yksittäisen maksun kulkua pyynnöstä saapumiseen asti. Reitti kulkee käsiteltävänä olevien maksujen jonon, suoritettavien tarkistusten, pyynnön hylkäämisen syiden sekä sen kautta, mitä ensimmäiseltä maksulta vaaditaan, mutta myöhemmiltä ei. Kattavassa Cashpot Casino-arvostelussamme on esitetty näiden huomautusten taustalla olevat pisteytykset.
Avaa tili
Jokainen nostopyyntö etenee samojen viiden vaiheen läpi. Lähetät pyynnön, se siirtyy odotusjonoon, asiakirjasi tarkistetaan, maksupalveluntarjoaja vastaanottaa siirron ja oma pankkisi tai lompakkosi kirjaa hyvityksen tilillesi.
Lähes kaikki viivästykset tapahtuvat kolmessa keskimmäisessä vaiheessa. Viimeinen vaihe ei ole operaattorin hallinnassa, vaan siinä päätetään, ketä sinun pitäisi seurata.
Uusi pyyntö lisätään odotusjonoon. Mitään ei lähetetä kasinolta, kun pyyntö on jonossa, ja voit vielä peruuttaa sen.
Henkilöllisyys, osoite ja maksutili vahvistetaan kerran. Myöhemmissä maksuissa tämä vaihe ohitetaan kokonaan.
Sähköisen lompakon maksut käsitellään 24 tunnin kuluessa. Korttihyvitykset ja pankkisiirrot kestävät hieman kauemmin.
Pankkisi tai digitaalinen lompakkosi kirjaa hyvityksen tilillesi. Viikonloput ja pyhäpäivät viivästyttävät tätä viimeistä vaihetta.
Käsittelyssä-aika on tarkoituksellinen tauko pyynnön esittämisen ja varojen vapauttamisen välillä. Kun pyyntö on käsittelyssä, se voidaan peruuttaa kassalta, jolloin varat palautuvat pelisaldoosi.
Tällä tauolla on kolme tarkoitusta. Sen ansiosta riskitiimi voi täsmäyttää noston sen rahoittaneisiin talletuksiin. Se antaa tarkastushenkilöstölle aikaa avata uuden asiakirjatiedoston. Lisäksi se havaitsee pyynnöt, jotka on tehty bonuksen ollessa vielä voimassa.
Todellinen vaara piilee siinä, kuinka helppoa on peruuttaa odottava maksu. Jos aiot pitää rahat, älä käy kassalla, ennen kuin maksu näkyy käsiteltynä eikä enää odottavana.
Hyvä tapa on pyytää noston suorittamista ja sulkea sitten lasku. Suurin osa peruutetuista nostoista peruutetaan pelaajan toimesta, ei palveluntarjoajan.
Kolme tarkistusta suoritetaan peräkkäin, ja jokaisen on onnistuttava ennen kuin seuraava alkaa. Ensimmäisessä tarkistetaan henkilöllisyytesi, toisessa asuinpaikkasi ja kolmannessa se, että maksutapa kuuluu sinulle.
Kaikkien kolmen lähettäminen kerralla on nopeampaa kuin niiden lähettäminen yksi kerrallaan, koska arvioija avaa tiedostosi vain kerran kolmen sijaan.
| Asiakirjan tyyppi | Hyväksytty |
|---|---|
| Identiteetti | Passi, kansallinen henkilökortti tai ajokortti |
| Osoitetodistus | Pankkitiliote tai yleishyödyllisen palvelun lasku, joka on päivätty viimeisten 3 kuukauden aikana |
| Maksutapa | Kuvakaappaus sähköisestä lompakosta tai kortin kuva, jossa näkyy vain neljä viimeistä numeroa |
Suurin osa toistuvista hakemuksista johtuu kahdesta hylkäyksestä. Yli kolme kuukautta vanha osoiteasiakirja hylätään, ja korttikuvasta, jossa näkyvät keskimmäiset numerot, kieltäydytään turvallisuussyistä.
Ensimmäiseen nostopyyntöön liittyy työtä, jota myöhemmissä pyynnöissä ei enää toisteta. Todentaminen, maksutavan rekisteröinti sekä mahdolliset varojen alkuperää koskevat kysymykset liittyvät kaikki juuri tuohon ensimmäiseen maksuun.
Lähetä asiakirjat jo rekisteröitymispäivänä, kauan ennen kuin tililläsi on nostettavissa oleva saldo. Vahvistusprosessin aloittaminen ei edellytä, että sinulla olisi vireillä oleva pyyntö.
Nosta varat samalla menetelmällä, jolla olet tehnyt talletuksen. Kortilla tehty talletus on palautettava samalle kortille, ennen kuin saldoa voidaan siirtää muualle.
Lähetä yksi pyyntö ja anna sen hoitua rauhassa. Jos avaat toisen pyynnön samaan ikkunaan, molemmat siirtyvät jonon hännille.
Kun tuo ensimmäinen maksu on käsitelty, myöhemmät pyynnöt siirtyvät suoraan odotusjonosta maksupalveluntarjoajalle.
Ajat vaihtelevat, koska maksutavat ovat erilaisia. Sähköisen lompakon kautta suoritettu maksu on siirto yhdeltä verkkotililtä toiselle. Korttimaksun palautus on hyvitys, joka tehdään alkuperäistä talletustasi vastaan, ja sen on kuljettava takaisin korttijärjestelmän kautta.
| Menetelmä | Noston käsittelyaika | Pienin nostosumma | Maksu |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 24–48 tuntia | 20 € | Ei mitään |
| Skrill | 24 tuntia | 20 € | Ei mitään |
| Neteller | 24 tuntia | 20 € | Ei mitään |
| Pankkisiirto | 3–5 työpäivää | 20 € | Ei mitään |
Edellä mainituista neljästä maksutavasta ei veloiteta käsittelymaksua. Perjantaina myöhään tehty pankkisiirto kirjautuu tilille harvoin ennen seuraavaa viikkoa.
Tilin rahoittamistapa määrää, miten voit myöhemmin saada maksun. Lompakon valitseminen talletuksen yhteydessä on yksinkertaisin tapa nopeuttaa tulevaa maksua.
| Menetelmä | Talletusaika | Minimitalletus | Maksu |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Heti | 10 € | Ei mitään |
| Skrill | Heti | 10 € | Ei mitään |
| Neteller | Heti | 10 € | Ei mitään |
| Paysafecard | Heti | 10 € | Ei mitään |
| Pankkisiirto | 24 tuntia | 10 € | Ei mitään |
Paysafecard näkyy vain talletuspuolella, joten kuponkitalletus on maksettava ulos eri kanavan kautta. Tällöin on odotettavissa ylimääräinen vahvistusvaihe, koska vastaanottotiliä ei ole koskaan käytetty saldon täydentämiseen.
Pyynnöt epäonnistuvat muutamasta toistuvasta syystä. Suurin osa niistä on nähtävissä jo ennen painikkeen painamista, jos tietää mistä etsiä.
Osamaksut ovat tavallisia korttihyvityksissä, eivätkä ne ole merkki ongelmista. Järjestelmä palauttaa ensin talletuksen summan kortille, ja loput maksetaan toisen reitin kautta.
Bonus muuttaa osan saldostasi varoiksi, joita ei voi nostaa tililtä ennen kuin kierrätysvaatimus on täytetty. Tervetuliaisbonuspaketti koskee kolmea ensimmäistä talletusta.
| Talletus | Bonuksen prosenttiosuus | Ilmaiskierrokset |
|---|---|---|
| Ensimmäinen talletus | 100% | 200 |
| Toinen talletus | 75% | 50 |
| Kolmas talletus | 50% | 25 |
Paketti sisältää tervetuliaisbonuksen, jonka arvo on yhteensä jopa 800 €, sekä 275 ilmaiskierrosta. Bonussummalle on asetettu 35-kertainen kierrätysvaatimus, ja ilmaiskierrosten voitoille 40-kertainen kierrätysvaatimus.
Kolikkopelit täyttävät tämän vaatimuksen 100-prosenttisesti jokaisesta panoksesta. Pöytäpelit täyttävät sen 10-prosenttisesti, joten sama kierrätysvaatimus kestää huomattavasti kauemmin blackjack-pöydässä.
Bonuksen voimassaoloaikana panoksen enimmäismäärä on 5 €. Tämän enimmäismäärän ylittävät panokset voivat mitätöidä bonuksen ja siihen liittyvät voitot, mikä on yleisin syy siihen, ettei hyvässä kunnossa oleva saldotilanne koskaan päädy kassa-sivulle. Esimerkkejä löytyy bonussivulta.
Peliautomaatit muodostavat valikoiman pääosan, ja tarjolla on yli 3 000 peliä. Ne ovat peräisin alla luetelluilta pelistudioilta, ja kukin peli toimii pelivalmistajan omilla sertifioiduilla palvelimilla eikä kasinon ohjelmistolla.
Volatiliteetti on tärkeämpää kuin teema, kun kierrätysvaatimus on voimassa. Megaways -tyyppisessä peliristikossa, kuten Lucky Lady Moon Megaways, rullien korkeus muuttuu jokaisella kierroksella, mikä pidentää voittamattomia kierroksia ja kasvattaa satunnaisten voittojen suuruutta.
Pöytäpelit vaikuttavat panostusvaatimusten täyttymiseen vähemmän, mutta niissä on sivuston laajin panosvalikoima. Tarjolla on neljä peliryhmää, joista jokaisessa on useita sääntöversioita.
| Peli | Muunnelmat | Min. panos | Suurin panos |
|---|---|---|---|
| Blackjack | Classic, Multi-hand, VIP | 0.50 € | 5,000 € |
| Ruletti | eurooppalainen, ranskalainen, amerikkalainen | 0.50 € | 5,000 € |
| Baccarat | Punto Banco, Speed, Squeeze | 0.50 € | 5,000 € |
| Pokeri | Hold'em, Caribbean Stud, 3-Card | 0.50 € | 5,000 € |
Pienin panos on 0.50 €. Kunkin perheen panosraja on 5,000 €.
Evolution Gaming tarjoaa suoratoistettuja live-pöytiä, jotka ovat auki ympäri vuorokauden. Jakajat työskentelevät studiotiloissa, ja videolähetyksessä näkyy oma panostuspaneeli animaatioiden sijaan.
Live-pöydistä saadut voitot käsitellään noston yhteydessä kuten mikä tahansa muu saldo. Ne käyvät läpi saman odotusvaiheen, ja ne otetaan huomioon pöytäpelien painotuksessa bonuksen voimassaoloaikana.
Kassatoiminto on osa samaa responsiivista verkkosivustoa, joten nostopyyntö voidaan tehdä matkapuhelimella ilman, että mitään sovellusta tarvitsee ladata. Asiakirjat ladataan suoraan kuvagalleriasta.
| Laite | Selain | Tila |
|---|---|---|
| iPhone | iOS / Safari | ✓ Täysi tuki |
| Android | Android / Chrome | ✓ Täysi tuki |
| iPad ja tabletit | Safari / Chrome | ✓ Täysi tuki |
| Windows Mobiili | Edge | ✓ Täysi tuki |
Kuvaile asiakirjat päivänvalossa ja lataa alkuperäinen kuvatiedosto, sillä pakatut kuvat ovat yleisin syy latauksen hylkäämiseen. Mobiilisivulla käsitellään aloitusnäytön pikakuvakkeita.
Kanta-asiakaspisteitä kertyy jokaisesta panoksesta, ja ne määrittävät tasosi. Maksujen osalta etu tulee voimaan Silver-tasosta alkaen, jolloin pyynnöt käsitellään etusijalla odotusjonossa.
| Taso | Vaaditut pisteet | Käteispalautus | Etuja |
|---|---|---|---|
| Pronssi | 0 | 5% | Viikoittaiset ilmaiskierrokset |
| Hopea | 5,000 | 7% | Ensisijaiset nostot |
| Kulta | 25,000 | 10% | Henkilökohtainen asiakaspäällikkö |
| Platina | 100,000 | 12% | VIPin eksklusiiviset tapahtumat |
| Timantti | 500,000 | 15% | Räätälöidyt palkinnot ja lahjat |
Cashback-palautus nousee 5 prosentista Bronze-tasolla jopa 15 prosenttiin Diamond-tasolla. Gold-tasolla asiakkaalle nimetään oma asiakaspäällikkö, joka on yleensä nopein tapa saada vastaus, kun maksu viivästyy.
Anna kunkin reitin kulkea koko julkaistu aikaväli loppuun ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin. Kolmekymmentä tuntia vanha kortin hyvitys on edelleen ilmoitetun aikavälin sisällä.
| Kanava | Saatavuus | Vasteaika |
|---|---|---|
| Live-chat | 24/7 | Alle 2 minuuttia |
| Sähköposti | 24/7 | Alle 6 tuntia |
| Puhelin | 09:00 – 21:00 CET | Välitön |
Live-chat on oikea kanava maksukyselyihin, sillä asiakaspalvelija voi tarkastella tapahtumatietoja samalla kun keskustelette. Pidä tapahtuman viitenumero ja pyynnön päivämäärä käsilläsi.
Jos kasino ilmoittaa maksun käsitellyksi, mutta tililläsi ei vieläkään näy mitään, viivästys johtuu nyt pankistasi tai digilompakon palveluntarjoajastasi. Pyydä asiakaspalvelijalta käsittelyviite ja ilmoita se heille.
Tukea tarjotaan useilla kielillä, muun muassa englanniksi, saksaksi, ranskaksi ja espanjaksi.
Alla olevat tilinhallintatyökalut ovat ilmaisia ja astuvat voimaan välittömästi. Talletus- ja tappiorajat kannattaa asettaa ennen ensimmäistä nostosi, ei sen jälkeen.
| Työkalu | Kuvaus |
|---|---|
| Talletusrajat | Aseta yläraja sille, kuinka paljon voit maksaa päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. |
| Tappiorajat | Aseta nettotappioiden yläraja valitsemallesi ajanjaksolle. |
| Istuntojen rajoitukset | Käynnistä muistutus tai automaattinen uloskirjautuminen määritetyn toistoajan kuluttua. |
| Pelaamisen rajoittaminen | Tilin käyttöoikeuden sulkeminen määräajaksi tai pysyvästi. |
| Todellisuuden tarkistus | Näytä säännöllisesti ponnahdusikkuna, jossa näkyy pelattu aika ja panostettu summa. |
Itsensä poissulkeminen estää pääsyn tilille, mutta nostettavissa oleva saldo maksetaan silti ulos. Sulje tilisi ensin ja anna maksun seurata sinua ulos.
Apua saa ilmaiseksi ja luottamuksellisesti. Neuvontapalvelu ”Gambling Therapy” on tavoitettavissa osoitteessa gamblingtherapy.org, josta löytyy myös tietoa muista tukipalveluista.
Toiminnan harjoittaja on Game Tech Group N.V., jolla onCuracao eGamingin myöntämä lisenssi numero 8048/JAZ. Siirrettävät tiedot on suojattu 256-bittisellä SSL-salauksella.
Pelaajien varat säilytetään erillisillä tileillä, jotka pidetään erillään liiketoiminnan varoista. Erillinen säilytys liittyy maksuihin, ei paperityöhön. Sen ansiosta saldosi pysyy käytettävissä, vaikka yritys joutuisi vaikeuksiin.
Pelit toimitetaan lisensoiduilta pelistudioilta, ja ne on sertifioitu riippumattomien testauslaitosten toimesta; jokaisen pelin taustalla toimii tarkastettu satunnaislukugeneraattori. Sertifiointi koskee pelien reiluutta, ei kassatoimintojen nopeutta.
Curacao Valvonta on lievempää kuin mitä eurooppalainen sääntelyviranomainen soveltaisi. Tämä on rehellinen kompromissi, ja se on otettu huomioon kattavassa arvioinnissa.
Skrill Neteller-maksujen käsittelyaika on 24 tuntia. Korttihyvitykset käsitellään 24–48 tunnin kuluessa, ja pankkisiirto kestää 3–5 työpäivää. Ensimmäisen pyynnön yhteydessä näihin lukuihin on lisättävä vielä käsittelyaika.
”Käsiteltävänä” tarkoittaa, että pyyntö on hyväksytty, mutta sitä ei ole vielä vapautettu. Se viittaa yleensä siihen, että todentamista tarkastellaan parhaillaan tai että saldoon liitettyä bonusta ei ole vielä kierrätetty loppuun.
Kyllä, kassalta, ja rahat palautuvat pelisaldoosi välittömästi. Tämä mukavuus on kuitenkin myös ansa, joten vältä avaamasta kassaa lainkaan, kun maksu on vielä käsiteltävänä.
Vähimmäisnosto20 €:ta jokaisella luettelossa mainitulla reitillä. Jos saldo on tätä summaa pienempi, sen on kasvatettava ennen kuin nostoa voi pyytää, tai se on käytettävä aulassa.
Kyllä. Henkilöllisyys, osoite ja maksun saaja vahvistetaan ennen ensimmäisen maksun suorittamista. Asiakirjat voidaan ladata jo rekisteröitymispäivänä, jolloin tämä vaihe poistuu kokonaan maksuprosessista.
Korttimaksut käsitellään hyvityksinä aiempia talletuksiasi vastaan. Kun kortilla oleva hyvityskelpoinen summa on käytetty loppuun, jäljellä oleva summa siirretään toisella tavalla, ja se saapuu erikseen.
Neljästä luetellusta nostotavasta ei veloiteta maksua. Oma pankkisi tai lompakkosi saattaa kuitenkin veloittaa valuutanvaihtomaksun.
Aktiivinen bonus lukitsee saldon bonusosuuden, kunnes 35-kertainen kierrätysvaatimus on täytetty. Voit yleensä luopua bonuksesta vapauttaaksesi oman talletuksesi, mutta tällöin menetät siihen liittyvät voitot.
Odota ensin, kunnes menetelmän käsittelyaika on kulunut loppuun. Pyydä sitten live-chatista käsittelyn viitenumero ja ilmoita se pankillesi, jotta se voi jäljittää hyvityksen.
