A legtöbb kaszinó-útmutató a regisztrációs űrlapnál véget ér. Ez viszont az út másik végén kezdődik: azon a napon, amikor a „kifizetés” gombra kattintasz, és tudni szeretnéd, hol van a pénzed.
Az itt található oldalak egy kifizetési folyamatot követnek nyomon a kérelem benyújtásától a kifizetés beérkezéséig. Az útmutató áttekinti a feldolgozás alatt álló kérelmeket, a végrehajtott ellenőrzéseket, a kérelem elutasításának okait, valamint azt, hogy mi szükséges az első kifizetéshez, ami a későbbi kifizetéseknél már nem szükséges. A „Cashpot Casino” szolgáltatásról szóló teljes áttekintésünk tartalmazza a jelen megjegyzések alapjául szolgáló értékelést.
Számlanyitás
Minden kifizetés ugyanazt az öt lépést követi. Ön benyújtja a kérelmet, az a feldolgozásra váró sorba kerül, ellenőrizik a dokumentumait, az átutalást átveszi a fizetési szolgáltató, majd a saját bankja vagy pénztárcája jóváírja az összeget.
Szinte minden késedelem a középső három szakaszban következik be. Az utolsó szakasz már nem az üzemeltető hatáskörébe tartozik, ő dönti el, kit kell üldöznöd.
Egy új kérelem felkerül a függőben lévő kérések sorába. Amíg ott van, semmi sem hagyja el a kaszinót, és még mindig törölheted.
A személyazonosságot, a címet és a fizetési jogosultságot egyszer kell igazolni. A későbbi kifizetéseknél ez a lépés teljesen elmarad.
Az e-pénztárcás fizetések 24 órán belül feldolgozásra kerülnek. A bankkártyás visszatérítések és a banki átutalások feldolgozása hosszabb időt vesz igénybe.
A bankod vagy a digitális pénztárcád jóváírja az összeget. Hétvégén és ünnepnapokon ez az utolsó lépés hosszabb időt vesz igénybe.
A feldolgozás alatt álló időszak egy szándékosan beiktatott szünet a kérelem benyújtása és a pénz kifizetése között. Amíg a kérelem feldolgozás alatt áll, azt a pénztárnál visszavonhatod, és az összeg visszakerül a játékra fordítható egyenlegedre.
Ennek a szünetnek három célja van. Lehetővé teszi a kockázatkezelő csapat számára, hogy összevetje a kifizetést az azt finanszírozó befizetésekkel. Időt biztosít az ellenőrző személyzetnek egy új dokumentumfájl megnyitásához. Emellett kiszűri azokat a kérelmeket, amelyek még a bónusz érvényességi ideje alatt érkeznek.
Az igazi veszély abban rejlik, hogy a függőben lévő kérelem könnyen visszavonható. Ha meg akarod tartani a pénzt, ne nyúlj a pénztárhoz, amíg a fizetés nem jelenik meg „feldolgozva” állapotban, hanem továbbra is „függőben” marad.
Egy hasznos szokás az, hogy először kérjük a kifizetést, majd csukjuk be a számlát. A legtöbb visszavont kifizetést a játékos vonja vissza, nem az üzemeltető.
Három ellenőrzés történik egymás után, és mindegyiknek sikeresen le kell zárulnia, mielőtt a következő megkezdődne. Az első ellenőrzi a személyazonosságodat, a második a lakcímedet, a harmadik pedig azt, hogy a fizetési mód valóban a tiéd-e.
Mindháromat egyszerre elküldeni gyorsabb, mint egyenként, mert így a lektor csak egyszer nyitja meg a fájlt, nem pedig háromszor.
| Dokumentumtípus | Elfogadva |
|---|---|
| Identitás | Útlevél, személyi igazolvány vagy vezetői engedély |
| Lakcímigazolás | Banki kivonat vagy közüzemi számla, amelynek kelte az elmúlt 3 hónapból származik |
| Fizetési mód | Az e-pénztárca képernyőképe, vagy a kártyáról készült fénykép, amelyen csak az utolsó 4 számjegy látható |
A legtöbb ismételt benyújtás kétféle elutasításra vezethető vissza: a három hónapnál régebben kelt címigazoló dokumentumot elutasítják, valamint biztonsági okokból azt a fényképet is, amelyen a középső ujjak láthatók.
Az első kifizetéshez olyan teendők kapcsolódnak, amelyek a későbbi kérelmeknél már nem ismétlődnek meg. Az ellenőrzés, a fizetési mód regisztrációja és a pénzforrásra vonatkozó esetleges kérdések mind az első kifizetéshez kapcsolódnak.
Töltsd fel a dokumentumokat még a regisztráció napján, jóval azelőtt, hogy felhalmoznál elegendő egyenleget a kifizetéshez. Az azonosítási folyamat megkezdéséhez nem szükséges, hogy felfüggesztett kérelem legyen folyamatban.
A befizetéshez használt módszerrel kérje a visszatérítést. A bankkártyával befizetett összeget ugyanarra a kártyára kell visszatéríteni, mielőtt az egyenleg máshová átutalható lenne.
Küldj el egy kérést, és hagyd annyiban. Ha ugyanabban az ablakban egy második kérést is megnyitsz, mindkettő a sor végére kerül.
Miután az első befizetés feldolgozásra került, a későbbi kérések közvetlenül a függőben lévő sorból a fizetési szolgáltatóhoz kerülnek.
Az időtartamok eltérőek, mivel az útvonalak is különbözőek. Az e-pénztárcás fizetés egy online számláról egy másikra történő átutalás. A kártyás kifizetés pedig az eredeti befizetésedből történő visszatérítés, amelynek a kártyarendszeren keresztül kell visszajutnia.
| Módszer | Kifizetési idő | Minimális kifizetési összeg | Díj |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 24–48 óra | 40 Ft | Nincs |
| Skrill | 24 óra | 40 Ft | Nincs |
| Neteller | 24 óra | 40 Ft | Nincs |
| Banki átutalás | 3–5 munkanap | 40 Ft | Nincs |
A fenti négy fizetési mód egyikénél sem számítanak fel díjat. A pénteken későn benyújtott banki átutalás ritkán kerül könyvelésre a következő hét előtt.
A számla feltöltésének módja határozza meg, hogy később milyen módon kaphatja meg a kifizetést. A befizetéskor egy pénztárca kiválasztása a legegyszerűbb módja annak, hogy lerövidítse a jövőbeli kifizetés folyamatát.
| Módszer | A befizetés időpontja | Minimális befizetés | Díj |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Azonnali | 20 Ft | Nincs |
| Skrill | Azonnali | 20 Ft | Nincs |
| Neteller | Azonnali | 20 Ft | Nincs |
| Paysafecard | Azonnali | 20 Ft | Nincs |
| Banki átutalás | 24 óra | 20 Ft | Nincs |
Paysafecard csak a befizetési oldalon jelenik meg, ezért az utalványos befizetést más csatornán keresztül kell kifizetni. Ebben az esetben számítson egy további ellenőrzési lépésre, mivel a fogadó számlát korábban soha nem használták az egyenleg feltöltésére.
A kérések meghiúsulása néhány ismétlődő okra vezethető vissza. Ezek többsége már a gomb megnyomása előtt is látható, ha tudod, hol kell keresni.
A kártyás visszatérítéseknél a részletes kifizetések szokásosak, és nem jelentenek problémát. A rendszer először a kártyára utalja vissza a letét összegét, a fennmaradó rész pedig egy másik csatornán keresztül érkezik meg.
A bónusz az egyenleg egy részét olyan összeggé alakítja át, amely addig nem vehető ki a számláról, amíg a fogadási feltételek nem teljesülnek. Az üdvözlőcsomag az első három befizetésre vonatkozik.
| Betét | Bónusz % | Ingyenes pörgetések |
|---|---|---|
| Első befizetés | 100% | 200 |
| 2. befizetés | 75% | 50 |
| 3. befizetés | 50% | 25 |
A csomag összesen legfeljebb 320 000 Ft üdvözlő bónuszt és 275 ingyenes pörgetést tartalmaz. A bónuszösszegekre 35-szeres, az ingyenes pörgetésekből származó nyereményekre pedig 40-szeres átforgatási követelmény vonatkozik.
A nyerőgépeknél ez a követelmény a tétek 100%-át veszi figyelembe. Az asztali játékoknál ez az arány 10%, így ugyanaz a forgalom elérése sokkal több időt vesz igénybe egy blackjack-asztalnál.
A bónusz érvényességi ideje alatt a maximális tét5 Ft. Ha ezt a határértéket túllépik, a bónusz és az ahhoz kapcsolódó nyeremény érvényét vesztheti, ami a leggyakoribb oka annak, hogy a jelentős egyenleg soha nem jut el a pénztárig. Példákkal ellátott magyarázatok a bónuszoldalon találhatók.
A játékválaszték nagy részét a nyerőgépek teszik ki, amelyekből több mint 3 000 cím elérhető. Ezeket az alábbi stúdiók szállítják, és minden játék a szolgáltató saját, tanúsított szerverein fut, nem pedig a kaszinó szoftverén.
A fogadási követelmény teljesítése során a volatilitás fontosabb, mint a téma. Egy olyan „Megaways” rács, mint például a Lucky Lady Moon Megaways, minden pörgetésnél megváltoztatja a tárcsák magasságát, ami meghosszabbítja a nyeremény nélküli szakaszokat, és növeli az alkalmi nyereményeket.
Az asztali játékok kevésbé járulnak hozzá a fogadási követelmény teljesítéséhez, ugyanakkor a weboldalon ezek kínálják a legszélesebb téttartományt. Négy játékcsalád közül lehet választani, amelyek mindegyike több szabályváltozatot is tartalmaz.
| Játék | Változatok | Min. tét | Maximális tét |
|---|---|---|---|
| Blackjack | Klasszikus, Többkezes, „VIP” | 1 Ft | 10,000 Ft |
| Rulett | európai, francia, amerikai | 1 Ft | 10,000 Ft |
| Baccarat | Punto Banco, Speed, Squeeze | 1 Ft | 10,000 Ft |
| Póker | Hold’em, Caribbean Stud, 3-Card | 1 Ft | 10,000 Ft |
A legkisebb asztali tét 1 Ft. Az egyes családokra vonatkozó felső határ 10,000 Ft.
Az élő asztalok közvetítését az Evolution Gaming biztosítja, és a játék éjjel-nappal folyik. A krupiék stúdióteremből dolgoznak, és a videófelvétel animált tárcsák helyett saját fogadási panelt jelenít meg.
A élő asztaloknál elért nyeremények a kifizetés során ugyanúgy viselkednek, mint bármely más egyenleg. Ugyanazon a feldolgozás alatt álló időszakon haladnak át, és a bónusz érvényességi ideje alatt az asztali játékokra vonatkozó súlyozási arány szerint számítanak bele.
A pénztár ugyanazon a reszponzív weboldalon található, így a kifizetést letöltés nélkül is kezdeményezni lehet mobiltelefonról. A dokumentumok feltöltése közvetlenül a fényképtárból történik.
| Eszköz | Böngésző | Állapot |
|---|---|---|
| iPhone | iOS / Safari | ✓ Teljes körű támogatás |
| Android | Android / Chrome | ✓ Teljes körű támogatás |
| iPad és táblagépek | Safari / Chrome | ✓ Teljes körű támogatás |
| Windows Mobil | Edge | ✓ Teljes körű támogatás |
A dokumentumokat természetes fényben fényképezze le, és töltse fel az eredeti képfájlt, mivel a tömörített képek a feltöltés elutasításának legfőbb oka. A mobiloldal a kezdőképernyőn elhelyezhető parancsikonokat is bemutatja.
Minden téttel hűségpontok gyűlnek, amelyek alapján kerül meghatározásra a tagsági szinted. A kifizetések tekintetében a kedvezményes elbánás az Ezüst szinttől kezdődik, ahol a kérelmek elsőbbséget élveznek a feldolgozásra váró sorban.
| Szint | Szükséges pontok | Pénzvisszatérítés | Előnyök |
|---|---|---|---|
| Bronz | 0 | 5% | Heti ingyenes pörgetések |
| Ezüst | 5,000 | 7% | Elsőbbségi kifizetések |
| Arany | 25,000 | 10% | Személyes ügyfélkapcsolati menedzser |
| Platina | 100,000 | 12% | VIP-es exkluzív rendezvények |
| Gyémánt | 500,000 | 15% | Egyedi jutalmak és ajándékok |
A cashback mértéke a Bronze szint 5%-áról egészen a Diamond szint 15%-áig emelkedik. Az Gold szintnél személyre szabott ügyfélmenedzser is rendelkezésre áll, aki általában a leggyorsabb megoldást kínálja, ha fizetési probléma merül fel.
Mielőtt utána mennénk, hagyjuk, hogy minden útvonal teljes mértékben lefutassa a közzétett időtartamot. Egy harminc órával ezelőtti kártyavisszatérítés még mindig a megadott időtartamon belül van.
| Csatorna | Elérhetőség | Válaszidő |
|---|---|---|
| Élő csevegés | 24/7 | Kevesebb mint 2 perc |
| 24/7 | 6 óra alatt | |
| Telefon | 09:00 – 21:00 CET | Azonnali |
A fizetési kérdések esetén az élő csevegés a legmegfelelőbb csatorna, mivel az ügyintéző a beszélgetés közben megtekintheti a tranzakciós adatokat. Készüljön fel azzal, hogy kéznél legyen a tranzakciós hivatkozási szám és a kérelem dátuma.
Ha a kaszinó szerint a kifizetés feldolgozásra került, de a számládon még mindig nem jelenik meg semmi, akkor a késedelem oka a bankodnál vagy az e-pénztárca-szolgáltatódnál keresendő. Kérd meg az ügyintézőt, hogy adja meg a feldolgozási hivatkozási számot, és add át nekik.
A támogatást több nyelven is biztosítjuk, többek között angolul, németül, franciául és spanyolul.
Az alábbi fiókkezelő eszközök ingyenesek, és azonnal hatályba lépnek. A befizetési és veszteségkorlátokat érdemes még az első kifizetés előtt beállítani, nem pedig utána.
| Eszköz | Leírás |
|---|---|
| Befizetési korlátok | Határozd meg, mennyit tudsz naponta, hetente vagy havonta fizetni. |
| Kárhatárok | Állítson be felső határt a nettó veszteségekre egy Ön által választott időszakra vonatkozóan. |
| Munkamenet-korlátozások | Beállított lejátszási idő letelte után indítson el egy emlékeztetőt vagy automatikus kijelentkezést. |
| Önkéntes kizárás | A fiókhoz való hozzáférés korlátozása meghatározott időtartamra vagy véglegesen. |
| A valóság tükrében | Jelenítse meg a szokásos felugró ablakot, amelyben a játékidő és a tét összege látható. |
Az önkizárás lezárja a fiókhoz való hozzáférést, de a kivehető egyenleget továbbra is kifizetik. Először zárja ki magát, majd várja meg, amíg a kifizetés megérkezik.
A segítségnyújtás ingyenes és bizalmas. A „Gambling Therapy” (Hogyan lehet legyőzni a szerencsejáték-függőséget) című oldal a gamblingtherapy.org webhelyen található, ahol további támogatási lehetőségekről is olvashat.
Az üzemeltető a Game Tech Group N.V., amely a Curacao eGaming oldalon található, 8048/JAZ számú engedéllyel rendelkezik. Az átvitt adatok 256 bites SSL titkosítással vannak védve.
A játékosok pénzét elkülönített számlákon tartják, a működési alapoktól elkülönítve. Az elkülönítés a kifizetésekkel kapcsolatos kérdés, nem pedig adminisztrációs kérdés. Ez biztosítja, hogy egyenlegedhez hozzáférhess, ha a vállalkozás nehézségekbe kerülne.
A játékokat engedéllyel rendelkező stúdiók szállítják, és független tesztelő szervezetek tanúsítják őket; minden játék mögött ellenőrzött véletlenszám-generátorok működnek. A tanúsítás a játék tisztességességére vonatkozik, nem pedig a pénztár kezelésének gyorsaságára.
Curacao A felügyelet enyhébb, mint amit egy európai szabályozó hatóság alkalmazna. Ez a valós kompromisszum, amelyet a teljes felülvizsgálat során mérlegelnek.
Skrill az „Neteller” kifizetések feldolgozási ideje 24 óra. A kártyás visszatérítések feldolgozása 24–48 óráig tart, a banki átutalás pedig 3–5 munkanapot vesz igénybe. Első kérelem esetén ezekhez az időtartamokhoz hozzá kell adni a feldolgozás alatt álló időtartamot is.
A „Függőben” állapot azt jelenti, hogy a kérelmet elfogadták, de még nem engedélyezték. Általában azt jelzi, hogy az ellenőrzés folyamatban van, vagy hogy az egyenleghez kapcsolódó bónusz feltételeinek teljesítése még nem fejeződött be.
Igen, a pénztárnál, és a pénz azonnal visszakerül a játékra fordítható egyenlegedre. Ez a kényelem azonban csapda is lehet, ezért kerülj el mindenáron a pénztár megnyitását, amíg egy befizetés feldolgozásra vár.
A minimális kifizetési összeg minden felsorolt útvonalon 40 Ft. Az ezt az összeget alulmúló egyenleget fel kell növelni, mielőtt kifizetést lehetne kérni, vagy azt a lobbiban el lehetne költeni.
Igen. Az első kifizetés előtt minden esetben ellenőrizzük a személyazonosságot, a címet és a fizetési jogosultságot. A dokumentumokat már a regisztráció napján feltöltheted, így ez a lépés teljesen kiesik a kifizetési folyamatból.
A kártyáról történő kifizetéseket a korábbi befizetéseidre történő visszatérítésként dolgozzuk fel. Amint a kártyán lévő visszatéríthető összeg elfogy, az egyenleg egy második módszerrel kerül átutalásra, amely külön érkezik.
A felsorolt négy kifizetési mód esetében nem számítunk fel díjat. Előfordulhat azonban, hogy a saját bankod vagy pénztárcád devizaátváltási díjat számol fel.
Az aktív bónusz az egyenleg bónuszrészét zárolja mindaddig, amíg a 35-szeres fogadási követelmény nem teljesül. Általában lemondhatsz a bónuszról, hogy felszabadítsd a saját befizetésedet, de ezzel elveszíted az ahhoz kapcsolódó nyereményeket.
Először várja meg, amíg a módszer teljes feldolgozási ideje letelik. Ezután kérje meg az élő csevegésen keresztül a feldolgozási hivatkozási számot, és adja meg azt a bankjának, hogy nyomon követhessék a jóváírást.
