Una cuenta de Cashpot Casino se abre en unos minutos. Prepararla para que puedas recibir tus pagos lleva más tiempo, y hacer ese trámite con antelación marca la diferencia entre recibir el pago el mismo día o tener que esperar una semana.
Esta guía aborda el proceso de registro, la documentación necesaria y los errores de inicio de sesión que impiden el acceso a los usuarios. Aquí no se recopila ningún dato; al pulsar el botón de registro se abre el formulario del propio operador.
Abrir una cuentaEn el proceso de registro se solicitan datos que, posteriormente, deben coincidir exactamente con los que figuran en tus documentos de identidad. Reúne primero estos cuatro elementos.
Utiliza el nombre que figura en tu documento de identidad, en lugar de una versión abreviada. Una discrepancia entre los datos de la cuenta y los del documento es la causa más habitual de retraso en el primer pago.
Pulsa el botón «Registrarse», que abre el formulario de registro del propio operador en una nueva pestaña.
Introduce tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono, tal y como figuran en tus documentos, palabra por palabra.
Elige una contraseña que no utilices en ningún otro sitio, abre el correo electrónico de activación y sigue el enlace.
Sube tus documentos de verificación antes de realizar un ingreso. Con ese simple gesto, te ahorrarás todo un paso en tu primer retiro.
Solo se permite una cuenta por persona. Si has perdido el acceso a una cuenta anterior, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en lugar de registrarte de nuevo.
Se comprueban tres aspectos distintos: primero, la identidad; después, la dirección; y, por último, la titularidad del método de pago.
| Tipo de documento | Aceptado |
|---|---|
| Identidad | Pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir |
| Justificante de domicilio | Extracto bancario o factura de servicios públicos, con fecha de los últimos 3 meses |
| Forma de pago | Captura de pantalla del monedero electrónico o una foto de la tarjeta en la que solo se vean los últimos 4 dígitos |
No se aceptan documentos de domicilio con más de tres meses de antigüedad, y en la foto del carné debe ocultarse todo excepto los cuatro últimos dígitos.
Los documentos que se envían juntos se revisan juntos, ya que el revisor abre tu expediente una sola vez. Si los envías de uno en uno, la cola se reinicia cada vez.
La verificación es un proceso que solo hay que realizar una vez. Una vez que la identidad, la dirección y la titularidad del medio de pago quedan registradas, las retiradas posteriores pasan directamente de la cola de pendientes al proveedor de pagos.
Los depósitos con tarjeta plantean una complicación. Es necesario que se reembolse el importe total de la tarjeta antes de que el saldo restante pueda transferirse a otra cuenta.
Sube los documentos el día de la inscripción, mucho antes de que haya un saldo que merezca la pena retirar. No es necesario que haya una solicitud pendiente para que comience el proceso de verificación.
| Problema | Causa probable | Corregir |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o una contraseña antigua guardada | Escríbelo a mano y, a continuación, utiliza el enlace de restablecimiento |
| Falta el enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico | Filtrado como spam | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, autoriza la dirección del remitente |
| La cuenta no está activada | El enlace de activación nunca se ha abierto | Vuelve a abrir el correo electrónico original y haz clic en el enlace |
| Bucle de inicio de sesión | Cookies caducadas o una sesión almacenada en la caché | Borra los datos del sitio y, a continuación, vuelve a iniciar sesión |
| Cuenta bloqueada | Intentos fallidos repetidos | Espera y, a continuación, ponte en contacto con el chat en directo para desbloquearlo. |
Si el bloqueo se produjo tras un periodo de autoexclusión o de reflexión, ningún enlace de restablecimiento permitirá reabrir la cuenta. Solo el servicio de atención al cliente puede informar sobre el plazo restante.
El chat en directo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responde en menos de 2 minutos: es la forma más rápida de volver a acceder.
La cuenta contiene tus datos de pago y tu historial de retiradas, por lo que merece el mismo cuidado que la banca online.
Utiliza una contraseña que no se utilice en ningún otro sitio. La mayoría de las cuentas de juego se pierden por reutilizar las mismas credenciales.
Un acceso directo en la pantalla de inicio puede mantener la sesión iniciada, así que asegúrate de tener un código de acceso o un bloqueo biométrico en el móvil.
Evita utilizar el Wi-Fi en lugares públicos para realizar ingresos y retiradas. Utiliza datos móviles o una red que controles.
Los límites de depósito y de pérdidas entran en vigor de inmediato y es más fácil fijarlos antes de una sesión en la que se pierda.
El tráfico está protegido mediante un cifrado de 256 bits SSL y el dinero de los jugadores se mantiene en cuentas separadas. La contraseña es responsabilidad tuya.
Unos tres minutos, siempre que el correo electrónico de activación no acabe en la bandeja de spam. La subida de documentos añade unos minutos, pero te ahorra días más adelante.
Sí. El formulario de registro funciona en un navegador móvil y no es necesario instalar nada. Los documentos se pueden subir directamente desde el carrete.
No, puedes empezar a jugar tras realizar tu primer ingreso. Es necesario verificar tu identidad antes de que se autorice cualquier retirada de fondos.
Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en el formulario de inicio de sesión y revisa tu correo electrónico, incluida la carpeta de correo no deseado. A través del chat en directo puedes confirmar la dirección que figura en nuestros registros.
Normalmente, los intentos fallidos repetidos de iniciar sesión, que activan un bloqueo temporal. El bloqueo que se produce tras una autoexclusión es diferente y no se puede levantar antes de tiempo.
No. Solo se permite una cuenta por jugador, hogar y dirección IP. Las cuentas duplicadas se cerrarán y cualquier bonificación asociada a ellas quedará anulada.
Sí. El saldo disponible para su retirada se abona incluso tras el cierre de la cuenta o la autoexclusión, siempre que se haya completado el proceso de verificación.
