L'ouverture d'un compte «Cashpot Casino » ne prend que quelques minutes. En revanche, la mise en place des formalités nécessaires pour que vous puissiez être payé prend plus de temps, et s'en occuper à l'avance peut faire la différence entre un paiement le jour même et une semaine d'attente.
Ce guide traite de l'inscription, des documents requis pour la vérification d'identité et des problèmes de connexion qui empêchent les utilisateurs d'accéder au site. Aucune donnée n'est collectée ici ; le bouton « S'inscrire » ouvre le formulaire propre à l'opérateur.
Ouvrir un compteLors de l'inscription, vous devrez fournir des informations qui devront ensuite correspondre exactement à celles figurant sur vos pièces d'identité. Commencez par rassembler ces quatre éléments.
Utilisez le nom figurant sur votre pièce d'identité plutôt qu'une forme abrégée. Une divergence entre le nom figurant sur le compte et celui figurant sur la pièce d'identité est la cause la plus fréquente de retard dans le versement de la première prime.
Cliquez sur le bouton « S'inscrire » pour ouvrir le formulaire d'inscription destiné aux opérateurs dans un nouvel onglet.
Indiquez votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, en les recopiant mot pour mot à partir de vos documents.
Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs, puis ouvrez l'e-mail d'activation et cliquez sur le lien.
Téléchargez vos pièces justificatives avant d'effectuer un dépôt. Cette simple démarche vous évitera une étape lors de votre premier retrait.
Un seul compte est autorisé par personne. Si vous ne pouvez plus accéder à un ancien compte, veuillez contacter le service d'assistance plutôt que de vous réinscrire.
Trois éléments distincts sont vérifiés. L'identité est vérifiée en premier lieu, puis l'adresse, et enfin la propriété du moyen de paiement.
| Type de document | Accepté |
|---|---|
| Identité | Passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire |
| Justificatif de domicile | Relevé bancaire ou facture de services publics datant de moins de trois mois |
| Mode de paiement | Capture d'écran du portefeuille électronique ou photo de la carte ne montrant que les 4 derniers chiffres |
Les justificatifs de domicile datant de plus de trois mois ne sont pas acceptés, et la photo de la carte doit masquer tout sauf les quatre derniers chiffres.
Les documents envoyés ensemble sont traités ensemble, car le responsable de la vérification n'ouvre votre dossier qu'une seule fois. Si vous les envoyez un par un, la file d'attente est réinitialisée à chaque fois.
La vérification n'est effectuée qu'une seule fois. Une fois que l'identité, l'adresse et le titulaire du moyen de paiement ont été enregistrés, les retraits ultérieurs passent directement de la file d'attente des opérations en attente vers le prestataire de paiement.
Les dépôts par carte posent un petit problème. La carte doit être recréditée à hauteur de sa valeur initiale avant que le solde ne puisse être transféré ailleurs.
Téléchargez vos documents le jour de votre inscription, bien avant que votre solde ne soit suffisant pour effectuer un retrait. La vérification peut débuter sans qu'il soit nécessaire qu'une demande soit en attente.
| Problème | Cause probable | Corriger |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | Le verrouillage des majuscules, ou un ancien mot de passe enregistré | Saisissez-le manuellement, puis utilisez le lien de réinitialisation |
| Réinitialisation de l'adresse e-mail manquante | Marqué comme spam | Vérifiez le dossier « spam », puis autorisez l'adresse de l'expéditeur |
| Compte non activé | Le lien d'activation n'a jamais été ouvert | Rouvrez l'e-mail d'origine et cliquez sur le lien |
| Boucle de connexion | Des cookies périmés ou une session mise en cache | Effacez les données du site, puis reconnectez-vous |
| Compte verrouillé | Tentatives infructueuses répétées | Attendez, puis contactez le service d'assistance en ligne pour le débloquer |
Si le blocage fait suite à une auto-exclusion ou à une période de réflexion, aucun lien de réinitialisation ne permettra de réactiver le compte. Seul le service client est en mesure de vous indiquer la durée restante.
Le service de chat en direct est disponible 24 h/24 et 7 j/7 et répond en moins de 2 minutes : c'est le moyen le plus rapide de nous contacter.
Ce compte contient vos informations de paiement et l'historique de vos retraits ; il mérite donc que vous y accordiez le même soin qu'à vos opérations bancaires en ligne.
Utilisez un mot de passe qui n'existe nulle part ailleurs. La réutilisation des identifiants est la cause principale de la perte des comptes de jeux d'argent.
Un raccourci sur l'écran d'accueil peut rester connecté ; veillez donc à configurer un code d'accès ou un verrouillage biométrique sur votre téléphone.
Évitez d'utiliser des réseaux publics de type «Wi-Fi » pour effectuer des dépôts et des retraits. Utilisez les données mobiles ou un réseau que vous contrôlez.
Les limites de dépôt et de perte prennent effet immédiatement et il est plus facile de les définir avant une séance perdante.
Le trafic est protégé par un cryptage «SSL» à 256 bits et l'argent des joueurs est conservé sur des comptes séparés. C'est à vous de veiller à la sécurité de votre mot de passe.
Environ trois minutes, à condition que l'e-mail d'activation ne soit pas filtré dans le dossier « spam ». Le téléchargement des documents ajoute quelques minutes, mais permet de gagner plusieurs jours par la suite.
Oui. Le formulaire d'inscription fonctionne sur un navigateur mobile et ne nécessite aucune installation. Les documents peuvent être téléchargés directement depuis la galerie.
Non, vous pouvez commencer à jouer dès votre premier dépôt. Une vérification est nécessaire avant que tout retrait ne soit autorisé.
Utilisez le lien de réinitialisation figurant sur le formulaire de connexion et vérifiez votre boîte de réception, y compris le dossier « Spam ». Le service de chat en direct peut vérifier l'adresse enregistrée dans nos fichiers.
En général, ce sont des tentatives de connexion infructueuses répétées qui déclenchent un verrouillage temporaire. Le verrouillage qui fait suite à une auto-exclusion est différent et ne peut pas être levé avant terme.
Non. Un seul compte est autorisé par joueur, par foyer et par adresse IP. Les comptes en double sont supprimés et tout bonus qui y est associé est annulé.
Oui. Le solde retirable est toujours versé après la fermeture du compte ou l'auto-exclusion, à condition que la vérification soit terminée.
