A abertura de uma conta no Cashpot Casino demora apenas alguns minutos. Prepará-la para que possa receber o seu pagamento demora mais tempo, e tratar disso com antecedência faz toda a diferença entre receber o pagamento no mesmo dia e ter de esperar uma semana.
Este guia aborda o registo, os documentos necessários para a verificação e os erros de início de sessão que impedem o acesso dos utilizadores. Não são recolhidos dados aqui; o botão de registo abre o formulário do próprio operador.
Abrir uma contaO registo requer dados que, posteriormente, terão de corresponder exatamente aos seus documentos de identificação. Reúna primeiro estes quatro elementos.
Utilize o nome que consta no seu documento de identificação, em vez de uma versão abreviada. Uma discrepância entre a conta e o documento é a causa mais comum de um atraso no primeiro pagamento.
Prima o botão «Registar», o que abre o formulário de registo do próprio operador numa nova aba.
Introduza o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de e-mail e número de telefone, copiados palavra por palavra dos seus documentos.
Escolha uma palavra-passe que não utilize em mais nenhum sítio, abra o e-mail de ativação e clique na ligação.
Carregue os seus documentos de verificação antes de efetuar um depósito. Essa simples decisão elimina toda uma etapa do seu primeiro levantamento.
É permitida apenas uma conta por pessoa. Se tiver perdido o acesso a uma conta anterior, contacte o apoio ao cliente em vez de se registar novamente.
São verificados três aspetos distintos. Primeiro, a identidade; depois, a morada; e, por último, a titularidade do meio de pagamento.
| Tipo de documento | Aceite |
|---|---|
| Identidade | Passaporte, cartão de identificação nacional ou carta de condução |
| Comprovativo de morada | Extrato bancário ou fatura de serviços públicos, com data dos últimos 3 meses |
| Forma de pagamento | Captura de ecrã da carteira digital ou uma fotografia do cartão em que apenas se vejam os últimos 4 dígitos |
Os documentos comprovativos de morada com mais de três meses não são aceites, e a fotografia do cartão deve ocultar tudo, exceto os últimos 4 dígitos.
Os documentos enviados em conjunto são analisados em conjunto, porque o revisor abre o seu ficheiro apenas uma vez. Se os enviar um de cada vez, a fila é reiniciada de cada vez.
A verificação é feita uma única vez. Assim que a identidade, a morada e a titularidade do pagamento estiverem registadas, os levantamentos posteriores passam diretamente da fila de pendências para o prestador de serviços de pagamento.
Os depósitos com cartão apresentam uma complicação. O cartão tem de ser reembolsado até ao seu valor original antes de qualquer saldo poder ser transferido para outro local.
Carregue os documentos no dia do registo, muito antes de haver um saldo que valha a pena levantar. Não é necessário que haja um pedido pendente para que a verificação tenha início.
| Problema | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma palavra-passe antiga guardada | Digite-o manualmente e, em seguida, utilize o link de reinicialização |
| Falta o e-mail de redefinição | Filtrado como spam | Verifique a pasta de spam e, em seguida, autorize o endereço do remetente |
| Conta não ativada | O link de ativação nunca foi aberto | Reabra o e-mail original e clique na ligação |
| Ciclo de início de sessão | Cookies expirados ou uma sessão armazenada na cache | Limpe os dados do site e, em seguida, inicie sessão novamente |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Espera e, depois, contacta o chat ao vivo para o desbloquear |
Se o bloqueio tiver ocorrido na sequência de uma autoexclusão ou de um período de reflexão, nenhuma ligação de reativação permitirá reabrir a conta. Apenas o serviço de apoio ao cliente poderá explicar o prazo restante.
O chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e responde em menos de 2 minutos; é a forma mais rápida de voltar ao site.
A conta contém os seus dados de pagamento e o seu histórico de levantamentos, pelo que merece o mesmo cuidado que a banca online.
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum sítio. A reutilização de credenciais é a principal causa da perda da maioria das contas de jogos de azar.
Um atalho no ecrã inicial pode manter a sessão iniciada, por isso certifique-se de que o telemóvel tem um código de acesso ou um bloqueio biométrico.
Evite utilizar o Wi-Fi em locais públicos para efetuar depósitos e levantamentos. Utilize dados móveis ou uma rede que controle.
Os limites de depósito e de perdas entram em vigor imediatamente e são mais fáceis de definir antes de uma sessão em que se registem perdas.
O tráfego é protegido por encriptação de 256 bits SSL e o dinheiro dos jogadores é mantido em contas separadas. A senha é da sua responsabilidade.
Cerca de três minutos, partindo do princípio de que o e-mail de ativação não é filtrado para a pasta de spam. O envio de documentos demora mais alguns minutos e poupa dias mais tarde.
Sim. O formulário de inscrição funciona num navegador móvel e não é necessária qualquer instalação. Os documentos podem ser carregados diretamente da galeria.
Não, o jogo começa após o seu primeiro depósito. É necessário efetuar a verificação antes de se poder levantar fundos.
Utilize o link de redefinição que consta no formulário de início de sessão e verifique se recebeu o e-mail, incluindo a pasta de spam. O chat ao vivo pode confirmar o endereço registado.
Normalmente, são as tentativas repetidas de início de sessão mal sucedidas que desencadeiam um bloqueio temporário. Um bloqueio resultante de uma autoexclusão é diferente e não pode ser levantado antecipadamente.
Não. É permitida apenas uma conta por jogador, agregado familiar e endereço IP. As contas duplicadas são encerradas e quaisquer bónus a elas associados são anulados.
Sim. O saldo disponível para levantamento continua a ser pago após o encerramento da conta ou a autoexclusão, desde que a verificação esteja concluída.
