Ein „Cashpot Casino“-Konto lässt sich in wenigen Minuten eröffnen. Die Einrichtung für Auszahlungen dauert jedoch länger, und wenn Sie diese Schritte frühzeitig erledigen, können Sie den Unterschied zwischen einer Auszahlung noch am selben Tag und einer Wartezeit von einer Woche ausmachen.
Dieser Leitfaden behandelt die Registrierung, die erforderlichen Unterlagen sowie die Anmeldefehler, die dazu führen, dass Nutzer ausgesperrt werden. Hier werden keine Daten erfasst; über die Schaltfläche „Registrieren“ wird das Formular des Betreibers geöffnet.
Konto eröffnenBei der Registrierung werden Angaben abgefragt, die später genau mit Ihren Ausweisdokumenten übereinstimmen müssen. Halten Sie zunächst diese vier Dinge bereit.
Verwenden Sie den auf Ihrem Ausweis aufgedruckten Namen und keine Kurzform. Eine Nichtübereinstimmung zwischen Konto und Ausweisdokument ist der häufigste Grund für eine Verzögerung der ersten Auszahlung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“, wodurch sich das Anmeldeformular für Betreiber in einem neuen Tab öffnet.
Geben Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer ein, und zwar wortwörtlich so, wie sie in Ihren Unterlagen stehen.
Wählen Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden, öffnen Sie dann die Aktivierungs-E-Mail und folgen Sie dem Link.
Laden Sie Ihre Identitätsnachweise hoch, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen. Durch diese eine Maßnahme entfällt bei Ihrer ersten Auszahlung ein ganzer Schritt.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Falls Sie den Zugriff auf ein älteres Konto verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Support, anstatt sich erneut zu registrieren.
Es werden drei verschiedene Punkte überprüft: Zunächst die Identität, dann die Adresse und schließlich die Inhaberschaft des Zahlungsmittels.
| Dokumenttyp | Angenommen |
|---|---|
| Identität | Reisepass, Personalausweis oder Führerschein |
| Adressnachweis | Kontoauszug oder Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, ausgestellt innerhalb der letzten 3 Monate |
| Zahlungsart | Screenshot des E-Wallets oder ein Foto der Karte, auf dem nur die letzten 4 Ziffern zu sehen sind |
Adressnachweise, die älter als drei Monate sind, werden nicht akzeptiert, und auf dem Passfoto dürfen nur die letzten vier Ziffern sichtbar sein.
Gemeinsam gesendete Dokumente werden gemeinsam geprüft, da ein Prüfer Ihre Datei nur einmal öffnet. Wenn Sie sie einzeln senden, wird die Warteschlange jedes Mal neu gestartet.
Die Verifizierung erfolgt einmalig. Sobald Identität, Adresse und Inhaberschaft des Zahlungskontos erfasst sind, werden spätere Auszahlungen direkt aus der Warteschlange an den Zahlungsanbieter weitergeleitet.
Einzahlungen per Karte bringen eine zusätzliche Schwierigkeit mit sich. Der ursprüngliche Betrag muss zunächst auf die Karte zurückerstattet werden, bevor der Restbetrag anderweitig weitergeleitet werden kann.
Laden Sie die Dokumente am Tag der Registrierung hoch, lange bevor ein Guthaben vorhanden ist, das Sie abheben können. Für die Verifizierung ist kein ausstehender Antrag erforderlich.
| Problem | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein altes, gespeichertes Passwort | Geben Sie es manuell ein und nutzen Sie anschließend den Link zum Zurücksetzen. |
| E-Mail zum Zurücksetzen fehlt | Als Spam gefiltert | Überprüfen Sie den Spam-Ordner und lassen Sie anschließend die Absenderadresse zu |
| Konto noch nicht aktiviert | Der Aktivierungslink wurde nie geöffnet | Öffnen Sie die ursprüngliche E-Mail erneut und klicken Sie auf den Link |
| Anmeldeschleife | Veraltete Cookies oder eine im Cache gespeicherte Sitzung | Lösch die Website-Daten und melde dich dann erneut an |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Moment, dann wende dich bitte an den Live-Chat, um es freizuschalten. |
Wenn die Sperre im Anschluss an eine Selbstsperre oder eine Bedenkzeit erfolgte, kann das Konto nicht über einen Link zum Zurücksetzen wieder freigeschaltet werden. Nur der Support kann Auskunft über die verbleibende Laufzeit geben.
Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und antwortet in weniger als 2 Minuten – der schnellste Weg zurück ins Spiel.
Das Konto enthält Ihre Zahlungsdaten und Ihren Auszahlungsverlauf, daher sollten Sie es mit derselben Sorgfalt behandeln wie Ihr Online-Banking.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden. Durch die Wiederverwendung von Zugangsdaten gehen die meisten Glücksspielkonten verloren.
Da bei einer Verknüpfung auf dem Startbildschirm die Anmeldung bestehen bleibt, sollten Sie Ihr Smartphone mit einem Passcode oder einer biometrischen Sperre sichern.
Vermeiden Sie öffentliche Wi-Fi für Ein- und Auszahlungen. Nutzen Sie mobile Daten oder ein Netzwerk, das Sie selbst kontrollieren.
Einzahlungs- und Verlustlimits treten sofort in Kraft und lassen sich am besten vor einer Pechsträhne festlegen.
Der Datenverkehr wird durch eine 256-Bit-Verschlüsselung nach dem „SSL“-Standard geschützt, und das Geld der Spieler wird auf getrennten Konten verwahrt. Die Sicherheit Ihres Passworts liegt in Ihrer Verantwortung.
Etwa drei Minuten, vorausgesetzt, die Aktivierungs-E-Mail landet nicht im Spam-Ordner. Das Hochladen von Dokumenten dauert noch ein paar Minuten länger, spart aber später Tage an Zeit.
Ja. Das Anmeldeformular funktioniert in einem mobilen Browser, und es ist keine Installation erforderlich. Dokumente können direkt aus dem Fotoalbum hochgeladen werden.
Nein, das Spiel beginnt erst nach Ihrer ersten Einzahlung. Vor einer Auszahlung ist eine Verifizierung erforderlich.
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldeformular und halten Sie Ausschau nach der E-Mail – auch im Spam-Ordner. Über den Live-Chat können Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigen lassen.
In der Regel führen wiederholte fehlgeschlagene Anmeldeversuche zu einer vorübergehenden Sperre. Eine Sperre nach einem Selbstausschluss ist anders gelagert und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Nein. Pro Spieler, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten werden geschlossen und alle damit verbundenen Boni verfallen.
Ja. Ein auszahlbares Guthaben wird auch nach einer Kontoschließung oder einem Selbstausschluss ausgezahlt, sofern die Überprüfung abgeschlossen ist.
