Een Cashpot Casino-account is binnen enkele minuten aangemaakt. Het duurt wat langer om het account klaar te maken voor uitbetaling, en als je dat vroeg regelt, maakt dat het verschil tussen een uitbetaling op dezelfde dag en een week wachten.
In deze handleiding wordt ingegaan op de registratie, de documenten die voor de verificatie nodig zijn en de inlogproblemen waardoor gebruikers worden buitengesloten. Er worden hier geen gegevens verzameld; de registratieknop opent het eigen formulier van de beheerder.
Een rekening openenBij de registratie worden gegevens gevraagd die later exact moeten overeenkomen met de gegevens op je identiteitsdocumenten. Zorg eerst dat je deze vier dingen bij de hand hebt.
Gebruik de naam zoals die op je identiteitsbewijs staat vermeld, en geen afgekorte versie. Een discrepantie tussen de gegevens op je rekening en die op je identiteitsbewijs is de meest voorkomende oorzaak van vertraging bij de eerste uitbetaling.
Klik op de knop ‘Registreren’, waarna het aanmeldingsformulier voor de gebruiker in een nieuw tabblad wordt geopend.
Vul je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer in, woord voor woord overgenomen uit je documenten.
Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, open vervolgens de activeringsmail en volg de link.
Upload je verificatiedocumenten voordat je geld stort. Door die ene beslissing hoef je bij je eerste opname een hele stap over te slaan.
Er is slechts één account per persoon toegestaan. Als je de toegang tot een ouder account bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met de klantenservice in plaats van je opnieuw te registreren.
Er worden drie afzonderlijke zaken gecontroleerd. Eerst wordt de identiteit gecontroleerd, daarna het adres en ten slotte of de betaler de eigenaar is van de betaalmethode.
| Documenttype | Geaccepteerd |
|---|---|
| Identiteit | Paspoort, identiteitskaart of rijbewijs |
| Bewijs van adres | Bankafschrift of energierekening, gedateerd binnen de afgelopen 3 maanden |
| Betaalmethode | Een screenshot van de e-wallet, of een foto van de kaart waarop alleen de laatste 4 cijfers te zien zijn |
Adresdocumenten die ouder zijn dan drie maanden worden geweigerd, en op de pasfoto mag niets anders te zien zijn dan de laatste vier cijfers.
Documenten die samen worden verzonden, worden gezamenlijk beoordeeld, omdat een beoordelaar uw dossier slechts één keer opent. Als u ze één voor één verstuurt, wordt de wachtrij telkens opnieuw gestart.
De verificatie hoeft maar één keer te gebeuren. Zodra je identiteit, adres en de eigenaar van de betaalrekening in ons systeem zijn vastgelegd, worden latere opnames direct vanuit de wachtrij doorgestuurd naar de betalingsprovider.
Bij stortingen met een kaart komt er nog een extra complicatie bij. Het bedrag moet eerst volledig op de kaart worden teruggestort voordat het resterende saldo naar een andere rekening kan worden overgeboekt.
Upload documenten op de dag van registratie, ruim voordat er een saldo is dat je kunt opnemen. Er hoeft geen verzoek in behandeling te zijn om met de verificatie te beginnen.
| Probleem | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of een oud opgeslagen wachtwoord | Typ het handmatig in en gebruik vervolgens de resetlink |
| E-mail voor het opnieuw instellen ontbreekt | Als spam gemarkeerd | Controleer de spamfolder en sta vervolgens het adres van de afzender toe |
| Account niet geactiveerd | De activeringslink is nooit geopend | Open de oorspronkelijke e-mail opnieuw en klik op de link |
| Inloglus | Verouderde cookies of een in de cache opgeslagen sessie | Wis de sitegegevens en meld je vervolgens opnieuw aan |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen | Wacht even, neem dan contact op via de livechat om het te ontgrendelen |
Als de blokkering het gevolg was van een zelfuitsluiting of een afkoelingsperiode, kan de account niet opnieuw worden geopend via een reset-link. Alleen de klantenservice kan uitleg geven over de resterende looptijd.
De livechat is 24 uur per dag, 7 dagen per week bemand en reageert binnen 2 minuten: de snelste manier om weer toegang te krijgen.
Op deze rekening staan je betalingsgegevens en je opnamegeschiedenis, dus je moet er net zo zorgvuldig mee omgaan als met internetbankieren.
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders wordt gebruikt. Door hergebruikte inloggegevens raken de meeste gokaccounts in verkeerde handen.
Een snelkoppeling op het startscherm kan ingelogd blijven, dus zorg ervoor dat je een toegangscode of biometrische vergrendeling op je toestel hebt ingesteld.
Vermijd het gebruik van openbare Wi-Fi voor stortingen en opnames. Gebruik mobiele data of een netwerk waarover u zelf de controle hebt.
Stortings- en verlieslimieten treden onmiddellijk in werking en kunnen het beste worden ingesteld vóór een sessie waarin je verlies lijdt.
Het verkeer wordt beveiligd met 256-bits SSL-versleuteling en het geld van de spelers wordt op gescheiden rekeningen bewaard. U bent zelf verantwoordelijk voor het beheer van uw wachtwoord.
Ongeveer drie minuten, ervan uitgaande dat de activeringsmail niet in de spamfolder terechtkomt. Het uploaden van documenten kost nog een paar minuten extra, maar bespaart je later dagen tijd.
Ja. Het aanmeldingsformulier werkt in een mobiele browser en er is geen installatie nodig. Documenten kunnen rechtstreeks vanuit de fotogalerij worden geüpload.
Nee, je kunt pas beginnen met spelen nadat je je eerste storting hebt gedaan. Er is een verificatie vereist voordat een opname kan worden vrijgegeven.
Gebruik de resetlink op het aanmeldingsformulier en kijk of je een e-mail hebt ontvangen, ook in de spamfolder. Via de livechat kun je het geregistreerde e-mailadres laten controleren.
Meestal zijn dit herhaalde mislukte inlogpogingen, die een tijdelijke blokkering tot gevolg hebben. Een blokkering die volgt op zelfuitsluiting is anders en kan niet vroegtijdig worden opgeheven.
Nee. Per speler, huishouden en IP-adres is slechts één account toegestaan. Dubbele accounts worden gesloten en eventuele daaraan gekoppelde bonussen worden ongeldig verklaard.
Ja. Een opneembaar saldo wordt ook na sluiting of zelfuitsluiting nog uitbetaald, mits de verificatie is afgerond.
